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第45部分（第3页）

（6）智力要求。在工作过程中，所需运用的智力，包括判断力、决策力、警觉力、反应力、适应力等；

（7）熟练及精确度。该因素适用于需用手工操作的工作，虽然熟练程度不能用“量”来衡量，但熟练与精确度关系密切，在很多情况下，工作的精确度可用允许的误差加以说明；

（8）机械设备工具。在从事工作时，所需使用的各种机械、设备、工具等，其名称、性能、用途，均应记录；

（9）经验。工作是否需要经验，如有需要则以何种经验为主，其程度如何；

（10）教育与训练。包括内部训练、职业训练、技术训练、一般教育；

（11）身体要求。有些工作必须站立、弯腰、半蹲、跪下、旋转等消耗体力的要求，应加以记录并作具体说明；

（12）工作环境。包括室内、室外、湿度、宽窄、温度、震动、油渍、噪声、光度、灰尘、突变等，各有关项目都需要做具体的说明；

（13）与其他工作的关系。表明该工作与企业中其他工作的关系，由此可表示工作升迁及调职的关系；

（14）工作时间与轮班。该项工作的时间、工作的天数、轮班次数、长度都是雇用时的重要信息，均应予以说明；

（15）工作人员特性。执行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及灵巧程度、感觉辨别能力、记忆、计算及表达能力；

（16）选任方法。此项工作，应用何种选任方法，也应加以说明。

4、描述阶段

（1）文字说明。将工作分析所获得的资料以文字说明的方式表述和描述，列举工作名称、工作内容、工作设备与材料、工作环境及工作条件等；

（2）工作列表及问卷。工作列表是把工作加以分析，以工作的内容及活动分项排列，由实际从事工作的员工加以评判，或填写分析所需时间及发生次数，以了解工作内容。列表或问卷只是处理形式不同而已；

（3）活动分析。实质上就是作业分析。通常是把工作的活动按工作系统与作业顺序一一列举，然后根据每一作业进一步加以详细分析，多以观察及面谈的方法进行，所得的资料作为教育及训练的参考。

5、验证阶段

（1）培训工作分析的运用人员。这些人员在很大程度上影响着分析程序运行的准确性、运行速度及费用，因此，培训运用人员可以增强管理活动的科学性和规范性；

（2）制定各种具体的应用文件。

6、运行控制

控制活动贯穿着工作分析的始终，是一个不断调整的过程。随着时间的推移，任何事物都在变化，工作也不例外。组织的生产经营活动是不断变化的，这些变化会直接或间接地引起组织分工协作体制发生相应的调整，从而也相应地引起工作的变化。另一方面，工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根据反馈修改其中不适应的部分。

【工作设计】

工作设计，就是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作的任务、责任、权力以及在组织中与其他职务关系的过程。一般来说，任务、责任、权力以及关系一经确定，任职资格也就基本确定，因此，工作设计也包括任职资格的认定。

1、工作设计的作用

（1）工作设计改变了员工和职务之间的基本关系。对于这个问题，科学管理者是这样处理的：把职务的物质要求与工人的生活特征相结合，然后剔除那些不符合要求的人。行为科学家进入工业后，他们试图通过改进对工人的挑选和培训来完善这个过程。然而和科学管理者一样，他们把重点人放在工作的人上，职务被看作是不可变的固定物。而工作设计打破了这个传统，它建立在这样的假设基础上——工作本身对员工的激励、满意和生产率有强烈的影响；

（2）工作设计推进工作的积极态度。工作设计不是试图首先改变态度，而是假定在工作得到适当的设计后，积极的态度就会随之而来；

（3）工作设计重新赋予工作以乐趣；

（4）工作设计有利于改善人际关系；

（5）工作设计使职责分明。

2、工作设计的要求

（1）提高组织效率；

（2）符合组织的总目标；

（3）工作与人相适应；

（4）责任体系与总目标相符。

3、工作设计需要考虑的因素

（1）环境因素：人力供应和社会期望；