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第3部分（第2页）

一个领导者在选择人才时，对方的资历、专业固然重要，但最重要的还是感情。带着一份感情去工作，才能真正投入其中，也真正融入其中，如此，工作还能做不好吗？

感情是最难得的。正像故事里那个花店老板说的那样，资历谁都可以积累，专业只要努力就能学到，但如果一个人对他所要做的工作没有感情，他很可能就会把它当成一个跳板，随时跳槽或转行，那又怎么可能积累起资历，又怎么会主动去加强自身的专业能力呢？

因此，对于下属，我们除了看他对上级的忠诚以外，还要看他是不是和自己一样，对所从事的这项工作充满了感情。

共同语言

美国耶鲁大学著名的文学教授威廉？费尔普曾经说过这样一个年轻时亲身经历的故事：

有一次，威廉去姨妈家做客。当天晚上来访的还有一位中年人，在闲聊的时候，威廉说起自己十分着迷的帆船，没想到那位中年人也是一位同好者，很快就和他兴致勃勃地谈起帆船来。后来，两人交换了名片，威廉邀请那位先生去观看自己和朋友们的模型展，他也很爽快地答应了。

威廉非常高兴，中年人走的时候，他心里渴望着很快就能够再见到他。但姨妈却微笑着对他说：“他是一个律师，以前从来就没听说过他对帆船感兴趣。”威廉很奇怪，那为什么这位先生会和他这么起劲地聊帆船呢？

姨妈的回答让他毕生难忘：“因为你对帆船感兴趣，他就和你谈这件让你高兴的事情，这么做可以让他更受欢迎。”

【指点江湖】

中国有句俗话：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”很多时候我们喜欢一个人，是因为两人之间有“共同语言”。因此，我们要想交到朋友，就必须去寻找和对方的“共同语言”。有些人在社交场合，这个人的话题能接上两句，那个人的话题也能应和一声，一下就能和别人打成一片。而有些人却对这个人说的事情没兴趣，对那个人讲的笑话没反应，浑像一个木偶。别人当然也不会注意他，喜欢他。

这是一种“会来事儿”的社交手段。可能有人说，你说的“会来事儿”不就是奉承讨好、“看人下菜碟”吗？不错，“看人下菜碟”是一种逢迎，但与其说这是拍别人的马屁，不如说这是我们在为人处事上必须掌握的一种策略。人和人之间都是有距离的，你需要得到别人的支持和帮助，可是却和别人格格不入，不讨人喜欢，怎么让别人来认同和支持你？

“看人下菜碟”，投其所好，能很快找到与他人的共同点和兴趣点，一下就拉近与对方的关系。关系近了事就自然好办了。

新官上任

我们部门调来了一位新主管，听说是个厉害角色，专门被上面派来整顿业务的。

他上任后，头天请大伙吃了顿饭，饭桌上大家认识了一下，嘻嘻哈哈地说了些闲话、笑话就散了。既没有我们想象中的训话，也没有谈到什么和工作相关的事情。

按常理来说，新官上任，调整一下人事是理所当然的。我们也都提心吊胆在等。可日子一天天过去，新主管却毫无作为。每天来了，他彬彬有礼地和每个人打招呼，然后便躲在自己的办公室里难得出来。原先紧张得要死的我们，大大地松了一口气。他哪里是头老虎，根本就是只病猫嘛，比以前的主管更容易糊弄。

两个月过去了，“病猫”却发威了。坏份子和混日子的一律开革，有能力的则获得提升。下手之快，断事之准，与两个月中表现保守的他，简直象换了一个人。然后他调整了部门规定，游戏规则更科学，更适合我们部门的运作，也更刺激起大家的工作兴趣。整体绩效得到了很大的提高。

年终部门聚餐时，有好事的同事问新主管，为什么你刚来时和后来的表现反差那么大。新主管笑了笑，说：“我说个故事，各位就明白了。”

“我的一个朋友买了栋带院子的大房子。一搬进去，他就对院子进行全面的休整，杂草杂树一律刨掉，改种自己新买的花卉。折腾完后，原先的房主回访，看到院子的变化，惊问道，那些名贵的牡丹哪里去了。我这位朋友才发现，他居然把箭兰当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却按兵不动。果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。”

说到这儿，新主管举起杯来，“来，让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木。珍木不可能一年到头开花结果，只有经过一段时间的观察才认得出啊！”

【指点江湖】

俗话说，“新官上任三把火”，这其中的一把火，必定是下属人事的调整。每一个做上司的，都有自己的一套用人方法，当然也希望自己的下属都是好用之人。

就像我们休整自己的院落，需要去除灌木杂草，留下珍贵的植物。

可问题是，我们怎么才能知道，谁才是杂草？谁才是珍木？怎样才能保证，我们不会愚蠢地将珍木铲除，而留下一大堆杂草呢？

一个字——“等”。

老练的新官，是不靠“三把火”、“下马威”来树立自己的威信，建立自己的地位的。他们采用的方法是“后发制人”。老百姓有一句俗话：是骡子是马，拉出来遛遛。当你们在前面卖力地表演时，他在一旁冷眼看着。这时候，人员素质的好坏分出来了，工作中的问题暴露出来了，对路的处理方法也就拟定出来了。

然后，他开始动手，该去的去，该留的留，一切便都在他的掌控之中。

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识人如识树

我家院门前，不知道什么时候悄悄地长了一棵树。