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第10部分（第1页）

、“包打听”的“外套”，一来是为了让他人不受伤害，二来是有利于维护自己的形象，三来可以更好地安心工作，实现自己的职业生涯目标。

意识到自己的流言给他人带来的伤害，轻则流言蜚语，议论纷纷；重则因此承受不住压力，引咎辞职；更有甚者，闹出人命。时刻保持清醒的头脑，认清自己的身份与职责。该说就说，不该说的就闭嘴。有时候，拿自己的私人小节自嘲一把，或者配合大家开自己的无伤大雅的玩笑，呵呵一乐，会让人觉得你有气度、够亲切，但一定要把握一个度，过犹不及。

现在，请你花上2分钟的时间想一想，你身上是否正披着长舌妇、包打听的“外套”？有的话请写下它给你带来的不利影响，并制定解决方案。

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第34节：心比天高，命比纸薄

心比天高，命比纸薄

大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队工作士气，从而坚壁清野，严加防范。

在办公室中，永远不会缺少这样一类人。这类人，总是带着不满的情绪去对待每一件事，对待每一个人，时不时地进行抱怨、发发牢骚。这一类人，我们称之为职场的“牢骚族”或“抱怨族”。

“组织行为学”理论认为，人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满和自卑引起，一是希望得到别人的注意与同情，二是掩饰自己的底气不足。这是一种超出正常的“平衡”心理的破坏性心理，是职场里讨人嫌的“成事不足，败事有余”，人人都敬谢不敏。老板也很提防这样的人。大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队工作士气，从而坚壁清野，严加防范。

所以，要成为一个成熟的职场人士，必须克服自己的牢骚心理。记住，职场里面人人都很累，没有人愿意倾听你的絮絮叨叨。工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。

再者，把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

某合资公司女职员Adeline，平常着装色调沉重单一，以黑、灰及蓝色为主，好像已饱尝人间沧桑，眉头总是拧着。在她眼中，公司的一切待遇都是不公平的，公司的一切领导都是该杀的，工作中的一切同事都是愚蠢无能的。每当旁人问到她的近况，都会习惯性地回答：“不太好，是这样的。你听我说……”她对快乐不屑一顾，却从不吝啬使用尖酸刻薄的词语来指责他人。牢骚满腹、怒气冲天是她最显著的特征。有一次，记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，Adeline却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！　可想而知，W女士的前景实在不妙，在公司从进来到现在近十年，她还是个小职员。

满腹牢骚的“外套”，使你往往怨气冲天，骨子里都有“心比天高，命比纸薄”的基因，即便满足了你所有的要求，你也会挑剔不已。其实，满腹牢骚是无济于事的，要抱有正面的态度，着眼于有益的事情。脱掉满腹牢骚的“外套”，清楚你的人生目标、使命及长远计划，列出一份你个人的成绩及获得的利益，每当你怀疑的时候，便拿来作参考。与抱有正面理想的人为伍，要避免问那些“为什么”的问题，将焦点集中在工作上，学会心胸开阔。这时的你，令他人眼前一亮，人们更多的是敬佩的目光。

那么，当你一肚苦水而不得其道倾诉时，应该如何解决呢？下述建议将为你提供一个开闸疏通的渠道。

第一，明确满腹牢骚是无济于事的，要抱有正面的态度，着眼于有益的事情。

第二，心中如何恨比天高，你也需牢记一句箴言：沉默是金。如果再有满腹的牢骚等待发泄，不妨试着把所有的不快诉诸文字，以E…mail的形式发给一位并无工作关系的亲朋好友，让他替你解难分忧。

第三，身怀凌云志，自当万里勇奔驰。化牢骚为动力，心胸开阔，博采众长。

现在，请你花上2分钟的时间想一想，你身上是否正披着满腹牢骚的“外套”？有的话请写下它给你带来的不利影响，并制定解决方案。

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第35节：该出手时再出手

该出手时再出手

低姿态、能办事，该出手时再出手！

有些人，善于挖掘自己的优点，添油加醋后，再在人前赞颂一番，以突出自己的成绩和能力。这本身是无可厚非的，懂得证明自己的价值乃勇气可嘉的表现，但是事实上，如果你推销自己的欲望无时不刻都处在一触即发的状态，那么取得的效果肯定适得其反。在与你相处一段时间以后，上司、同事很可能把自吹自擂认作是你的头号本领，反而忽视了你的其他长处。实质上，“自吹狂”总给人底气不足的感觉。在考查你时，大家多半把你的能力打个对折。此外，在任何场合都过分突出自己的人，必然忽略了他人的感受，往往给人以不懂得尊重他人的坏印象，因此这样的人，极难获得好口碑。

一个月多前，我接到朋友打来的电话说，他已正式开始在东莞分公司上班。半年前，他从总部调到广州，接着又从广州调到东莞。他说，每一个新单位的人都耳闻他是个狠角色，他的出现让同事备感威胁。他又说，现在很累，什么时候可以调回总公司，一点把握都没有。

在接电话的同时，我的脑海里不断回忆起他曾经在总公司的意气风发，升迁快、发言受重视、处理事情明快果断，这样的人才本该是企业里受青睐的未来领袖候选人，怎么会有今天这样的窘迫呢？

仔细分析起来，或许是他咄咄逼人、得理不饶人的气势得罪了同事，甚至威胁了主管，整个大环境团结起来逼迫他出走，而这之中究竟有什么地方出错呢？他清晰的思绪虽然能够在极短的时间内破解多数棘手的案子，却不小心在沟通的过程里不时激怒协办的单位，甚至在事后的检讨里也毫不留情面地损及同事的自尊。他够聪明、冲劲足，却没能考虑同伴的步调，因此没人愿意跟他共事，即使有机会共事也尽量扮演“碍手碍脚”的角色，原因只在于他的“杰出”让他们觉得“不爽”。于是，没人愿意让他继续在部门里生存，因为主管们都害怕这样一个“高手”会搅乱他们早就拟定的生涯规划。

在职场中，锋芒太露的“外套”，使你总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，过度自信，咄咄逼人，得理不饶人。这样的话，你成功起来的确会难一些，因为你还未开口，别人已经把你当成了假想的敌人，和防备着你的人合作总会有点难。再者，周围的人觉得你有不错的资质，对你的期望过高也是一种阻力，因为你让他们失望的概率会更高。敢于推销自己、表现自己是好的，但是要注意方法、方式与时机，锋芒太露是行不通的，因为伤害的往往是自己。如果你想在竞争激烈的职场中明哲保身，少树强敌，那么下述建议不妨一试。

第一，在日常生活中培养谦卑的心态，学会倾听！