多多读书

手机浏览器扫描二维码访问

第3部分(第2页)

其次,在不完全了解对方与你沟通的意图和目的时,先不必直接回答问题,而是认真倾听,以静制动。也可用反问的方式从对方的回答中找出漏洞和问题,从而找出其目的和意图,对照问题进行回答。这样既不会使你在问题面前不知所措,造成不必要的尴尬与麻烦,又可以有效地解决问题,进而博得对方对自己的好感与信服。书 包 网 txt小说上传分享

五、无效沟通的十大特质(2)

(四)沟通不付出,休想有收获

人际沟通是需要付出的,你想要得到什么,就必须付出什么。

当你的企业来了一位新员工时,他(她)说的第一句话往往是“请大家多多关照”,而不是“大家有用得着的地方请尽管找我”。其实在沟通上这会存在一个不对等的问题,并不是所有人会向你主动提供信息和帮助,你必须积极主动地向别人反馈信息或帮助别人解决问题。别人在得到你的有效信息或行为帮助后,才会更加乐意地回馈于你,从而形成有效沟通的良性循环。一位盲人每天回家要走一段漆黑的道路,因为路太黑,行人之间总是磕磕碰碰,而盲人却从来没有被行人撞过。他虽然看不见,但总是打着灯笼。人们非常诧异:“这个盲人真有意思,明明看不见,却每天晚上打着灯笼走路!”

禅师也不解其中真意,于是去问盲人:“你真是盲人吗?”

盲人说:“是的,我从生下来就没有见过一丝光亮,对我来说白天和黑夜是一样的,我甚至不知道灯光是什么样的!”

禅师更迷惑了,问道:“既然这样,你为什么还要打灯笼呢?你甚至都不知道灯笼是什么样子,灯光给人的感觉是怎样的。”

盲人说:“我听别人说,每到晚上,人们都变成了和我一样的盲人,因为夜晚没有灯光,所以我就在晚上打着灯笼出来。”

禅师非常震动地感叹道:“原来你所做的一切都是为了别人!”

盲人沉思了一会儿,回答说:“不是,我为的是自己!”

禅师更迷惑了,问道:“为什么呢?”

盲人答道:“你刚才过来有没有被别人碰撞过?”

禅师说:“有呀,就在刚才,我被两个人不留心碰到了。”

盲人说:“我是盲人,什么也看不见,但我从来没有被人碰到过。因为我的灯笼既为别人照了亮,也让别人看到了我,这样他们就不会因为看不见而撞到我了。”

禅师顿悟,感叹道:“我辛苦奔波就是为了找佛,其实佛就在我的身边啊!”这个故事告诉我们:照亮别人的同时也照亮了自己,在付出的同时也就在收获。

无效沟通是因为没有真诚和付出精神,人只有在付出中才会彰显人格,才会被人们接纳。

(五)沟通不平等,一切都白整

沟通心态非常重要。心态决定状态,状态决定事态。

在企业中,由于身份和地位的不平等,导致了无效沟通。如果沟通双方身份平等;则沟通障碍最小;因为双方的心态都很自然。例如;与上司交流时;下属往往会觉得自己低一等,就会有障碍。另外;上司和下属所掌握的信息是不对等的;这也使双方产生了无效沟通。

上下级沟通一定要互相尊重,在平等的基础上展开对话,才能达到预期的目的。

(六)沟通不客观,效果不乐观

沟通的大忌就是带着主观意见出发。

在和对方沟通时,人们都习惯于坚持自己的想法;自以为是,而不愿接受别人的观点。特别是领导和下属之间,领导的决策,下属一般很难改变,所以就会导致问题发生。如果沟通一方总认为自己是对的,只能沟而不通。

(七)沟通无公心,必然失人心

沟通一定要一视同仁,对事不对人,以解决问题为主,不打击报复,以公心公理为原则。

假如你我都有一个苹果,相互交换后,每个人手上依然只有一个苹果。然而,假如你我都有一个想法,相互交谈后,每个人就会有两种想法。这就是物物交换与思想沟通的不同之处。通过与他人的沟通,彼此间就会多了一份了解,少了一份误解;多了一些理解,少了一些隔阂;多了一些思想,少了一些偏执;多了一些关爱,少了一些责难。

(八)沟通有情绪,结局都不利

如果你的情绪不好,请不要去沟通。

不良情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,很容易因冲动而失去理性。吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,

热门小说推荐
倚天屠龙夺艳记

倚天屠龙夺艳记

赵敏的娇蛮狐媚周芷若的举止优雅小昭的温柔体贴不悔的秀丽美艳蛛儿的任性刁蛮  一梦醒来,该是倚天屠龙的另一个新主角上场了...

神印王座

神印王座

魔族强势,在人类即将被灭绝之时,六大圣殿崛起,带领着人类守住最后的领土。一名少年,为救母加入骑士圣殿,奇迹诡计,不断在他身上上演。在这人类六大圣殿与魔族七十二柱魔神相互倾轧的世界,他能否登上象征着骑...

修真位面商铺

修真位面商铺

成仙难,难于上青冥!修真难,没有法宝没有丹药没有威力巨大的符箓,没有强悍的天赋。但是自从有了位面商铺就不一样了,有了位面商铺一切都有了。什么,修真界最普通的洗髓丹在你那里是绝世神丹!什么,你们那个位面遍地都是各种精金矿物,精铁灰常便宜!前世走私军火的商人,今生在修真界同样要将商人当做自己终生的追求。我只是一个做生意的,修炼真仙大道只是我一个副业。成为位面商铺之主,横扫诸天万界。商铺在手,天下我有!...

超凡世界

超凡世界

地球少年江云卷入了一个神秘的超凡世界之中,获得了超凡之力,并且开始在地球以及一个个超凡世界,开启了自己追逐巅峰的超凡旅程。(ps已经完本异世之虫族无敌神卡神魔系统神魔无双机械神皇)...

张三丰弟子现代生活录

张三丰弟子现代生活录

张湖畔,张三丰最出色的弟子,百年进入元婴期境界的修真奇才。他是张三丰飞升后张三丰所有仙器,灵药,甚至玄武大帝修炼仙境的唯一继承者,也是武当派最高者。在张三丰飞升后,奉师命下山修行。大学生,酒吧服务员,普通工人不同的身份,不同的生活,总是有丰富多彩的人生,不同的遭遇,动人的感情,总是让人沉醉不已。武林高手...

鹿鼎风流记

鹿鼎风流记

少年附身韦小宝,和康熙做兄弟,唬弄皇帝有一手绝色美女尽收,色遍天下无敌手!睿智独立,诱惑惊艳的蓝色妖姬苏荃花中带刺刺中有花的火红玫瑰方怡温柔清新纯洁可人的水仙花沐剑屏空谷幽香,善解人意的解语花双儿倾国倾城,美丽绝伦的花中之王牡丹阿珂诱惑惊艳美艳毒辣的罂粟花建宁空灵纯洁娇艳精怪的山涧兰花曾柔...