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第8部分（第1页）

修冰箱和爱情有什么关系？

当你走进一般的商店，随处都可以看见上面写着“本店严防假冒商品”的招牌。

也许这是某些商店为取信顾客而采取的促销手段，顾客往往认为这些商店货真价实而安心购物，不料事后却发现有些是假冒品。这类的事件层出不穷，或许一般人都曾经历过。

同样的方法也被一些沿路兜售货物的小贩所采用，他们虽然卖的是仿冒品，却一本正经地提醒别人：

“唉！现在世风日下，缺德的人太多了，你们买东西时千万要小心。”

由于这句伪善的“忠告”，许多家庭主妇便信以为真，认为他的商品是绝对的真货，于是就买下，但不料竟然还是一些假冒商品。

由于这种人愈来愈多，使正直守法的推销员难以生存。因为这些顾客上了几次当后，心理上便形成这种观念：

“他愈是说好的商品，就愈有可能是次级品。”以后的推销员即使推销的是一些货真价实的商品，也很难说服那些顾客。

这种心理骗术也是请君入瓮之法，它抓住了一般顾客的心理。因为谁都不会当众说自己的坏话和缺点，但通常会装成关心对方的样子，毫不在乎地说别人的坏处，以证明自己并不是那种人，让一般人的心理产生一种错觉。他们往往拿这种人性的弱点来设置陷阱，使顾客上当。

所以，遇上这种人千万要小心注意，不可被他狼狈的伎俩所蒙蔽。只要你掌握商人急于出售货物的心理，就能判断他的恭维语言背后所隐藏的真正目的。

不论一个人的话多精彩，如果时机掌握不好，都无法达到说服他人的目的。

这种时机，就像一个棒球击球手，虽有良好的球技、强健的体魄，但总是抓不住击球的“关键性瞬间”，或早或迟，当然无法挥棒成功。

有位非洲人初到美国时，由于一时无法找到固定的工作，因此经济相当拮据。

美国的夏天酷热难耐，为了存放剩余的食品，他迫切需要一台冰箱。但是，他买了一台二手冰箱，只使用几天，冰箱就坏了。此时他不得不去找一位修理工上门为他修理冰箱。

这名正处于热恋期间的修理工检查了半天，最后敲着冰箱壳说：“这个冰箱太旧，毛病又多，我看修不好了。”

非洲人急着想办法说服修理工，他突然想起去请修理工时看到一位小姐和修理工在一起，于是他说：

“先生，刚才那位小姐是你女朋友吗？真漂亮。你真是艳福不浅哪！”

修理工一听他夸赞自己有本事追到那么漂亮的女孩，不由得十分得意，于是向那位先生谈起他女朋友的种种好处，两人的距离逐渐拉近。

那位非洲人说：

“真羡慕你，有份不错的工作，又有一位漂亮的女友。我呢？刚从非洲逃难出来，工作又不固定，买了这么一台旧冰箱又毛病百出，真是可怜。”

这时修理工爽快地说：“没关系，我慢慢地帮你修，这天气确实太热，不过我保证你可以吃到新鲜的食品。”

于是，这位修理工又再度拾起工具，终于使那台冰箱恢复运作。

这位非洲人抓住热恋男女的心理，投其所好地称赞对方的恋人，并以羡慕的口吻奉承对方，婉转地把自己的困境表明出来。由于对方打从心底里接受他，因而会为他尽心尽力去修理那台冰箱。

“攻心为上”的刑警

美国有一名优秀刑警，他有一整套逼嫌犯坦承犯案的方法。他经常对嫌疑犯说：

“我相信你一定会坦白交代罪行的，以往遇到我的嫌疑犯没有一个不招供的，我相信你也不会例外。如果你不是安分守己的人，就应该听说过我的大名。”

若此人是真正的罪犯，心里就会想此刻是承认好还是抵赖好，但因为一开始，这位刑警一番具有威慑力的话说在前头，他习惯性的抵赖策略和侥幸想法就已经开始动摇，加上此时那位刑警在旁边又反复地巧妙运用心理优势暗逼嫌疑犯，罪犯被逼得走投无路，最后不得不交代犯罪经过。

这种说话技巧会使得那些心存侥幸的嫌疑犯内心产生一种早被看穿实在无法隐瞒的感觉，而且对方又肯定地一再指出“你只有坦白交代罪行这一条路”时，再强的防御心理也会崩溃。

整体而言，若你想让对方接受你的某种观点，或者听从你的意见或劝导时，一般只要说一句“我想你内心必定也是这样想的”，大部分的人都会和你配合。

如果你公司的一名员工经常迟到，你当面训斥他说：“你到底想怎么样，公司是你开的吗？太随便了，你知道你对公司造成多么大的损失吗？你都已经成年了，好好反省一下吧！”

这时候，这名员工非但不会对自己的过失心存歉意，而且还会产生抗拒心理。

因此，与其这么批评，不如顺水推舟地说：“你是否有什么困难呢？说出来吧！大家都会帮助你，我想你不是那种散漫的人。”