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第528章（第1页）

“既然他们这样看得起你，足可以证明他们的一片诚心，要真心的爱护他们。”徐峰说。

“那是自然，只要我有一口气在，绝对不会让他们吃亏。”常守信说。

“真爱是一种从内心出的关心和照顾，没有华丽的言语，没有哗众取宠的行动，只有在点点滴滴一言一行中你能感受得到，那样平实而坚定。”陈菲说。

“胸怀有多大，事业有多大，胸怀是人生的志向和抱负，胸怀是人格的品位和质量，胸怀是人对待世界万物气量和风度的定位。胸怀能使弱者走过别人不敢走的路、攀上别人难以达到的高峰。胸怀使弱小变强壮，要想事业取得成功，就需要有一个博大的胸怀。”徐峰说。

刘正东、郝继丰、崔万春从后面出来，他们这是要出去送外卖，见到徐峰过来和他打招呼。

“怎么样，来这里习惯不，我刚刚和翠花说过，这里好是好，就是太紧张了，难免有些不适应。”徐峰说。

“工作累我们不怕，这里比原来强多了，至少没有那么多的气受，心情愉快干多少都没有意见。”崔万春说。

常守信告诉刘正东他们，一定要注意服务态度，客户有什么要求尽量满足。刘正东说：“请领导放心，客户就是我们的上帝，保证会让客户满意。”

“工作当中，要多征求客户的意见，以便改进咱们的工作。”常守信说。

“没有问题，客户有什么意见会及时反馈。”刘正东说着带人走了出去。

“他们在外面闯荡多年，有着一定的社会经验，并且对市区道路比较熟悉，这对送外卖大有好处，所以让他们专门负责此项工作，我也省了许多心。”常守信说。

“这样最好，知人善任，用人所长，扬长避短，能够更好挥他们的作用。”徐峰说。

李铁成、刘书辰、段玉兰说笑着走了进来，常守信说：“听了你的建议，我让他们报了会计培训班，实在是没有时间，只得下午去听课，真是为难了他们。”

“这一点不用担心，他们都是大学毕业，有一定的基础，只是没有实践经验，很快就能够学会。”徐峰说。

“我也有心要学学，所以也报了名。”李铁成说。

“只要是学习，不管学习什么，凡有利于烧烤广场展，我是全力支持，以后有机会大家都要学习，也包括我在内，这样方能提高自己的素质。”常守信说。

“哎，进来的时候看到你们说得十分热闹，聊什么这么入神。”李铁成说。

“正在说你们这几天烧烤广场的变化，可以说是一天一个样，令我们不得不佩服。”徐峰说。

“你说的不错，烧烤广场现在是大变样，不敢说是日进斗金，收入也算是颇丰，这一切都是守信领导有方的结果。”李铁成说。

“不是领导有方，而是运筹帷幄，遇到这样的老板是你们的福分。”徐峰笑着说。

“太有些言过其实了，我哪有那么大的本事，就是浑身是铁能打几个钉，都是弟兄们捧我，大家伙膘着膀子干，才会有今天的好成就，这些得感谢他们才对。”常守信说。

“看似普通的一句话，却蕴含着很多深刻的哲理，既彰显了一种谦恭的人生态度，又折射出一种可贵的人才理念，领导干部最大的智慧是集中群众的智慧，领导干部最大的本事是用好有本事的人，领导干部最大的政绩是让人才多出成绩。”陈菲说。

“帽子太大，实在有些折煞我了，简直让我无地自容。”常守信不好意思地说。

“守信最大的一个特点，就是善于和员工沟通，听取下面的意见，哪怕有一点问题都不会放过，我们也愿意和他说实话。”段玉兰说。

“作为一名管理者就应该这样，沟通是企业管理中的一个重要环节。良好的沟通就像润滑剂，使企业部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，能将企业中可能出现的问题消灭在萌芽状态，从而创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。”陈菲说。

“你说得对极了，如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，各行其是随心所欲，长期下去，这个企业就会形成一种无所谓的企业文化。”常守信说。

无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓，有什么问题既不想方设法去解决，也不主动去找领导沟通，而是抱着事不关己、高高挂起的态度，任由问题存在或展。管理者也对什么都无所谓，不仔细去观察和了解，不去主动地现问题和解决问题，或对出现的问题推诿拖延，导致问题越来越严重，直到付出沉重的代价。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是现解决问题，工作缺乏主动性，容易导致工作质量降低。长此以往，员工没有进取心，工作上缺乏激情和积极性，工作效率必然无法得到提高。同时，缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠，相互协作意识淡薄，企业将会成为一盘散沙。

“我们原来的经理就是这样，别人的话根本听不进去，反而认为是在找他的毛病，故意让他难堪，不但不听反而大加指责，弄得我们根本不敢说实话。”苗翠花说。

“这样可不行，员工毕竟工作在第一线，接触的都是实际情况，有着亲身的体会和经验，所说的毕竟有道理，即使没有道理，也应该更加好好的思考，以便更好的改进工作，还可以增进员工和老板相互间的关系，关系融洽了，工作会更上一层楼，这样何乐而不为。”常守信说。

“有道是忠言逆耳利于行，良药苦口利于病，好药虽然是苦的，但是只有苦才能治病，忠实的劝告往往都是不顺听的，但有利于人们改正缺点。宗旨在于教育人们要勇于接受批评。一个人有了过错并不可怕，只要能够及时改正就无大碍，可怕的是讳疾忌医，不愿意接受别人的批评意见，从而由小错到大错，由大错到不可救药。”徐峰说。

“对一个企业来说，有效沟通可以获得三种显著效果，收集到有益的建议和智慧。”陈菲说。

通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和作出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。职工一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。现和解决内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分地现内部存在的问题和解决问题的方法，只有不断地现问题和解决问题，企业的管理水平才会不断地提高，绩效才会不断提升。改进各部门的合作，通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解。只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。

“现在摊子是越来越大，人员也越来越多，麻雀虽小五脏俱全，管理可是个大问题。”徐峰说。

“这没有什么可难的，要正确看待自己，要有自信心。”常守信说。

俗话说得好，知己知彼方能百战百胜。唯一就是要多做，只有这样才能尽可能的品尝到成功时的满足感，才建立起自信。如果一在的认为自己不行，而什么都不去做，什么都不敢去做。就会变的越不自信，这是一个恶性循环。只要获得成功时的满足感，才能进一步获得自信。当然了慢慢来。可以先做一些小事，然后在逐渐递增。自信其实只是一种心态，需要的只是自己去掘，并不需要过多繁杂的过程。只要对自己有信心，那么自己就肯定充满力量。不要过分的顾及别人，过分的去注意别人对自己的看法。要以无所谓、平常的心态去对待任何挫折。自信其实很简单，只要相信自己就行了。当有了自信心，什么事情都会得心应手。

关键在于自己，只要对自己有信心，就什么都能解决。另外，自信的最大因素，很可能是外界对自己的影响。要知道别人对自己的评价总归是他们的看法，无须活在别人的世界里。只要做好自己的事就行了。要有世界只为自己存在的气势，要有走自己的路，让别人去说的魄力。没有人能改变自己，没有人能控制自己。当自己成功时是自己的事，但如果受到别人的影响，而退却的话，却是自己的事，何必为无关的人左右自己。最后一句，只要相信自己，自己就会充满自信心。自信是一种心态，只要能相信自己，那么处理任何事情都显的很麻利。（未完待续。）