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第27部分（第2页）

1990年，由美国带头进入“经济大风暴”，不景气波及全世界。日本股市开始大跌，中国台湾股市随后跟进，自12000多点的历史高峰呈慢性崩盘下跌，10个月之内跌至2400多点。绝大多数股民禁不起这波空头走势的摧残，大败亏输，倾家荡产者比比皆是，有更多人把在此之前连续4年大多头市场中辛苦赚来的钱加倍赔光，只有极少数人能洞烛机先，反“多”为“空”，不但不赔，反而又大赚了一笔。而各业也普遍受波及，房地产逐渐下跌，餐厅、观光饭店门可罗雀……但“国泰人寿”却依然连续3年，按往例发出3~5元股利。

1993年，名列世界十大企业的美国IBM，宣布裁员15000人，各大企业纷纷跟进，大幅缩编，而原先是“强者”的企业，在市场生态的大幅调整之后，即使能“存活”下来，也不过是“适者”而已！

换个角度来看，这些被裁掉的员工，在当时也都是“适者”，介为保又被裁掉呢？

面对这种随时潜伏的市场生态变数，任何待业的从业员，包括伙记和老板都应该随时提高警觉，随时调整、充实自己，以应付随时迎面而来的挑战！

尤其身为第一线的行销人员，更戒慎恐惧，这个待业没有资深与资浅的差别，只有赢家与输家。产品若卖不出去，就无法立足生存，在行销中，若不能一直保持领先，当强者中的强者，不论当年有多勇，都永远注定是被淘汰的一群！

在这个竞争激烈的行销市场与瞬息万变的现实世界中——

除非“超强者”，否则“强者”到头来也不过只是“适者”；

如果只是“适者”，一不小心就会变成“弱者”；

而“弱者”的另一个名字叫做“被淘汰者”。

应变篇（一）

1？？？？？？？　行销第一戒——窝里反

商场如战场，既然是战场，就有所谓的敌对双方。就买卖双方而言，卖方要高卖，买方要低买；甚至买方不想买，卖方拼命想卖，一攻一守之间，双方便展开了拉踞战。只要是尽了力，成固可喜，败亦欣然。

然而，在行销的过程中，有时候会发现，内部的敌人反而比外部的对手更难应付。影响所及，整个阵仗会在莫名其妙中输掉。输在窝里反，真不值得啊！

“窝里反”常常会以各种不同的形式出现，其貌虽不同，心则无异，但造成的杀伤力则一。所谓胜败乃兵家常事，输给“外人”不足为奇，天下哪有那么多“韩信”，但若败给“自己人”呢，那真命中该绝了！

笔者有个专卖高级欧洲进口车的业务员朋友张三，就曾经碰过下面这种让人听了吐血的事。

例：在一个假日里，张三在汽车展示间里值班时，来了一个衣着体面、相貌精明的年轻顾客。他进门之后，并不看车，而是直接找一位名叫李四业务员。

从行动上判断，这位顾客似乎已仔细看过车子了，这次来公司显然是想进一步磋商，以便定案。

由于事先没有约好，李四恰好不在，客人就一面等，一面仔细地端详着一部刚到的全新款式新车。东摸摸，西瞧瞧后，忽然开口问张三：

“这车看起来满不错的，价钱一定很贵吧！”

基于职业反应，张三很本能地回答：

“和别的厂牌比起来，我们的车价当然比较高，但这是全新改款车，旧款要价70万元。新车不但马力加大，配备增多，价钱也不过才调涨了万而已，总价不过7万，讲起来，其实不贵的。”

客人一听，瞪大了眼睛说：

“什么！才7万元而已！怎么别人报价万，我和他磨了老半天，才还到73万，还比你的第一次报价多5000元呢！”

说完，走过来向张三要了张名片，然后说：

“我姓李，我一向开*　*牌的车，现在换车还是买*　*。老实说，这车我已看过五六遍了，很满意，你少算点我立刻和你签约付订。”

张三一听乐了，天下哪有这么走运的事，这么高价位的车，第一次看车就下订，不得了，于是马上倒茶请客人上座，然后很诚恳地说：

“李先生，这车目前货尚未到，但一个月后也才只有30辆先进来。据我所知，大部分都被订走了，而我因上个月业绩不错，公司优先配给我两部，一部已经被订走了，剩下的另一部，我可先给你。但价钱方面呢，恐怕没什么弹性，这点要先向你说抱歉！”

客人听了还是不死心，磨了半天，最后张三同意让价2500元，于是客人很高兴地留下万元订金，约好第二天带足1万现金来签约。

第二天一早，李四一到公司，就气呼啦地跑来找张三理论：

“你这什么意思，我好不容易发掘出来的客人，你居然降价抢过去，是不是存心和我过不去？”

“我可没抢你的客人，是这位李先生自己到展示间来，刚好碰到我值班，凶询价，我报价，结果他要向我买，我又有什么办法。总不能让我把财神爷往外推吧！”

“你报价，你报多少价？”

“就是7万哪！还能报多少？”

“难怪他要找你买，我报的是万，你为什么要低报？”

“我哪有低报，公司规定明明写着万元，还说你按公司价报！”