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第35部分(第1页)

冯宇飞真的要被气死了,他恼羞成怒地说:“指示,指示,指示你个头呀!你怎么这样成事不足,败事有余呢?人家说了是新婚夫妻,你还去踢个什么门呀?并且还是美国佬,你叫我如何收场?”

游飞委屈地说:“是您告诉我,说他们都很狡猾,喜欢编瞎话忽悠人,我哪里知道,这次他们说的是真的。”

冯宇飞拿着电话,真是觉得有些无话可说了。

第一百一十八节、非常抱歉

孙军和可欣快速到了桑拿部,贵宾房里已经乱作一团。房门被踢得七零八落,余波的头被撞了鸡蛋大个包,正在不停地给客人解释、道歉。严辉的鼻子撞到了墙上,鼻子里不断渗出血来,他顾不上这些,撕了一点卫生纸堵住鼻子,也在用着生硬的英语给客人解释、道歉。

面对这些客人,可欣心里万分抱歉。她知道,这些人选择出来旅游结婚,要的就是一个开心,一个浪漫,但是却遭遇了如此大的惊吓,如此不礼貌的待遇,他们心里肯定难以承受。这次经历,有可能成为一个噩梦,会成为他们一辈子的心结,还有可能造成他们以后夫妻性生活障碍。

想到这些,可欣心里不由一颤,她真是不知道该如何处理才好,她感觉自己的头就要爆炸了。

再看看两个尽心尽力的手下,和如此乱作一团的场面,可欣禁不住攥了攥拳头,真是恨不得跑去把那些穿制服的土匪狠狠地揍一顿,但这是不可能的。

这些美国小夫妻,在余波的安慰之下,情绪稍微好了一些,但都不是只听几句道歉就会罢手的人,他们看见了可欣,知道她是老板,围着她,和她理论。

可欣等大家在她身上尽情发泄一阵之后,用英语说:“各位!我首先要说的是: 抱歉!非常抱歉!大家知道,我和我宾馆的全体员工,都是从心底期望:大家能在我们宾馆,渡过一个愉快的夜晚,想让大家的新婚之行,因为我们宾馆全体员工的努力,而变得更加温馨、浪漫!这些,大家从进入我们宾馆时,就应该感受到了。但是没想到,我们县公安局今天搞治安检查,误把各位当作了非法夫妻。虽然我的员工一再解释,但是没能阻止住公安人员。大家也都看到了,我的员工因为和公安对抗,都受伤在身。虽然我的员工尽了努力,但是还是让各位的人生权益受到了侵害,并让各位的好心情一败涂地,这是我们宾馆的错,我再次向大家道歉!同时,我会还大家一个公道。大家先把衣服穿好,回客房部休息一下,有什么想法和要求,商量一下后,再告诉我,我会一一给大家解决。大家现在的情绪要平稳一些,事情已经发生了,生气不能解决问题。我会叫人去把您们的导游叫起来,陪着大家商量如何解决这个问题。大家说这样处理好吗?”

这些美国小夫妻没有反对,大家一边用英语骂着中国公安,一边穿好衣服回房间了。他们是不会像中国人一样,遇到这样的事自认倒霉算了,他们会捍卫自己的权益,坚持到底。

可欣随着这些美国小夫妻走到大厅,本来是想找游飞他们理论一翻,可是游飞在可欣和这些美国小夫妻谈话时,就悄悄地离开了望月楼。

可欣心里真的很气愤,他们毕竟是为人民服务的公安人员,惹出了事,就这样不声不响地离开了,实在是很不像话。她认为:起码他们应该给客人解释一下,说一声抱歉。可欣再次环顾了一下四周,并询问了大厅服务员,确认游飞真的带着他的手下离开了,可欣拿出手机,拨了冯宇飞的号码。

冯宇飞的电话已经关机,可欣知道冯宇飞在躲,她拿着手机想了想,拨了分管治安的陈局长的电话。陈局长的电话是通的,可欣如实讲述了望月楼刚刚发生的事情,要求陈局长亲自过来看看。

陈局长已经睡觉了,实在不想起床,朦胧中听了可欣的讲述,说:“我知道了你说的情况,明天一上班,我就来处理这件事,你先好好安抚一下那些老外。”

可欣没敢再要求什么,只是一再道歉,吵醒了陈局长。

导游已经起来了,他和客人交涉了半天,拿着清单找到了可欣,客人提出了以下要求:

第一、为了处理此事,延缓旅行日程,因日程延缓造成的损失由望月楼承担。

第二、要求望月楼赔偿精神损失费:每人人民币五万元。

第三、要求望月楼赔偿因惊吓过度,造成五人性功能丧失,需入院治疗的医药费:每人人民币十万元。

第四、要求中国政府和涉案民警向当事人公开道歉。txt电子书分享平台

第一百一十九节、很没面子

可欣请导游坐下,给他泡了一杯茶,拿着清单,又仔细看了一遍,将清单递给了孙军。

孙军拿着清单看了一遍,皱了皱眉头,对导游说:“这些老外提出这么多苛刻的要求,我们怎么办得到?这不是诚心为难我们吗?事情搞成这样,我们也是受害者,他们不能趁火打劫呀!我们那有能力赔他们这么多钱?更不要说要求中国政府和涉案民警向他们公开道歉了,我们那有这个本事?你也是中国人,了解中国国情,要帮我们给他们好好解释解释!”

导游听了孙军的话,生气地说:“你们也是的,开饭店的怎么和公安局的关系搞的这么差?你要我去给他们解释,谁去给我解释?你们知不知道?你们这次把我害惨了。我们旅行社好不容易和美国旅行社签订了长期合作协议,第一单就被你们给搞砸了,要是这些老外回到美国投诉我们,估计问题就闹大了,搞不好还会闹出什么国际问题。这样一来,你们不仅砸了我的饭碗,还会砸了我们旅行社的饭碗,到时候你们也不会有什么好日子过。现在唯一能做的,就是好好安抚这些老外,千万不要把这件事情闹大了。”

孙军真是觉得冤枉,还想说什么,可欣抢先对导游说到:“非常抱歉,我知道今天发生的事,给您添了很多麻烦,您们旅行社是基于对我们饭店的信任,才将客人安排到我们饭店入住,没想到因为我们工作上的失误,给您们带来了这么大的麻烦,我除了代表我们饭店向您道歉之外,还会努力解决这个麻烦。但是,我个人的能力是有限的,您也知道:您和您的客人走了之后,我们的饭店还要继续在这里开下去,我和我爱人还要继续在这个地方生活。我们不好跟政府、公安要求什么?得罪了他们,我们以后将更加难以生存。所以,我要拜托您一件事,请您明天带着您的客人去找一下我们县政府,态度明确一些,当着他们的面,您和您的客人可以大胆地针对我,把您们的要求提出来,和我吵架都行,我不会怪您,您明白我的意思吗?”

导游叹了一口气,点了点头,说:“真是无事生非,你们这里的这些公安也是的,怎么像土匪?看来不给他们一点颜色看看是不行了,这些警察,实在愧对一身警服,干脆把他们都搞下岗算了,免得玷污了人民警察的殊荣。”

可欣也叹了一口气,说:“谢谢您的理解,我明天一早就去公安局找分管治安的陈局长,麻烦您配合我一下,但请您千万要控制住火候,我只是要让政府知道我们望月楼的难处,不是要您真的去闹事。”

导游点了点头,说:“明白!我知道你也不容易,我会配合好的,你放心吧!”

可欣站起身来,给导游续上茶水,说:“谢谢您!因为我们的失误,辛苦您了!”

导游用佩服的眼光看了看眼前这位年轻的老板娘,对孙军说:“孙总真是好福气,找了一位如此能干的老婆,真是羡慕你呀!”

孙军看见别的男人对自己的老婆流露出的佩服之情,感觉自己的光芒全部被老婆抢跑了,心里掠过一丝不爽,他不好说什么,理了理衣服,站起身来,说:“你们聊聊吧!我去派人把桑拿浴的乱摊子收拾一下。”

可欣立即叫住孙军,说:“不要收拾,是什么样子就是什么样子,给我放在那里,我明天还要带领导去看。”

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