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一家公司市场部总经理提出了到某省建立销售点的计划,并在会上公开物色合适的人选。虽然总经理已经言明公司会提供足够的支持,但很多老员工还是有点犹豫不决,毕竟开疆拓土不是件那么容易的事,哪有呆在公司总部逍遥自在啊!总经理看到下面无人响应,面子上有些挂不住,脸色阴郁起来。刚聘用来的新员工钱萌心头一动,未及多想就站了起来,说:“总经理,我愿意去!”总经理欣赏地看了她一眼,随即又有点犹豫。钱萌也明白自己是初出茅庐,能否承担起这个重担确实让人心里没底,马上补充道:“请总经理和大家放心,我一定会尽我最大的努力把这个任务完成好。”总经理考虑了一下,点头同意了。
事后,一些同事各怀心思、半真半假地关心和责备她:“你怎么这么冲动?”“你刚来公司,万一搞砸了,以后还怎么干下去啊?”面对这些闲言碎语,钱萌不但没有退缩,好胜心反而被激发了出来,暗自想:“你们以为我干不好,我偏偏要干出个样子来给你们看看。”在公司的鼎力支持下,后面的几个月时间,钱萌把一个小女孩固有的娇柔和羞涩完全抛开,在某省的各个城市间东奔西跑,开疆拓土,终于把销售点建立了起来。鉴于她的工作表现,总部破格提拔她为新销售分公司的经理。而此时的钱萌也不再是昔日的“吴下阿蒙”了。
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第十九章 注重仪表的雷锋
雷锋其实是个很爱漂亮的小伙子,他梳着整齐的发型,每当走到能照见人影的玻璃窗前、清水池边,都要拉拉衣襟,整整头发,掸掸尘土,做出一副精神百倍的样子。(师永刚、刘琼雄)
一、仪表堂堂的雷锋
雷锋是个非常爱美、热爱生活的人。他喜欢阳春三月里漫山遍野、如火如霞的紫云英,还采一些养在盛水的玻璃瓶里;他喜欢照相,一生照过三百多张照片。除了后来成名之后,部队因为宣传需要为他照的照片以外,他自己去照相馆照的照片也有六七十张。特别是雷锋非常注重自己的仪表。“干姐姐冯健发现雷锋其实是个很爱漂亮的小伙子,他梳着整齐的发型,每当走到能照见人影的玻璃窗前、清水池边,都要拉拉衣襟,整整头发,掸掸尘土,做出一副精神百倍的样子。”
雷锋参加工作、有了工资之后,把自己打理得很潇洒。额头留下了长长的流海,显得很时尚,带帽子的时候,为了不让流海被帽子压得变型,他总是要把帽檐翘得高高的。照片上的雷锋小翻领夹克、白衬衣领子翻出来、上衣口袋里别着钢笔、长长的流海、高高翘起的帽檐,清秀、白净的面孔带着微笑,干净、时尚、潇洒。这可不是人们想象中的那个年代的人的形象,“身上的衣服补丁摞着补丁、面孔黝黑、皮肤粗糙、双手沾满泥巴”。
这样一个注重仪表的雷锋更符合一个朝气蓬勃、乐观向上的年轻人的形象,或许与人们既定的观念有冲突,但显得更真实、更人性化。注重仪表、干净整洁、散发着青春气息的雷锋,还有他热情温暖的笑容,有着一种特殊的感染力,给人以良好的印象。我们相信,这是雷锋受到人们喜爱,也是他走向成功的因素之一。在我们的职业生涯中,仪表问题是不能忽视的,我们有必要像雷锋那样,本着对生活的热爱,对美的向往,重视自己的仪表,将自己美好的一面展示给人们。
一个光鲜的仪表意味着在别人眼中给自己树立良好的职业形象,同时也就在增加自己的职场竞争力。虽然雷锋做的都是最基层的工作,经常要从事体力劳动,但雷锋并没有因此而忽视“表面功夫”,而是随时注意自己的仪表形象,把自己打扮得整洁漂亮。一个干干净净、面带微笑、阳光灿烂,浑身散发着青春气息的年轻人,谁会不喜欢呢?反之,满面灰尘、浑身污垢、不修边幅的形象才符合雷锋的身份吗?当然不是,雷锋的“表面功夫”是很值得我们学习的。
富兰克林说:“人们无法根据书的封面来判断一本书的价值。”但事实上,人们通常总是根据书的封面来判断书的内容。封面改变着一本书的命运,一个人的仪表也影响着他的前程。美国历届总统选举,总统候选人都会在外貌上下不少功夫。可不要轻视这些小细节,因为这很可能让他们失去不少印象分。历史证明,总统候选人的外貌很可能会对大选结果产生“致命影响”。
林肯竞选总统时,就差点因为自己的外貌“缺陷”而与总统宝座失之交臂。就在大选结果出来的前几个星期,林肯突然收到一名11岁女孩写来的信,信中称:“如果你留一部络腮胡子,你看上去会更棒。所有女士都喜欢留络腮胡子的男人,而她们会要求丈夫们投你的票。”林肯看信之后才惊觉,依计而行,总统宝座最终落入囊中。
时刻注意自己的形象,是赢得他人好感的前提。社会精英往往会给人留下衣着整洁、自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象。塑造一个好的形象,别人就会喜欢跟你在一起,并容易同你合作,它能推动你不断成功。
二、雷锋的微笑
戴尔·卡耐基说:“你脸上的表情远比你身上的衣服重要。”照片上的雷锋总是脸上挂着笑容,昂首挺胸,精神百倍,显得情绪饱满、士气高昂。就算面对一张照片,我们也常常可以感受到他身上的热情与活力。雷锋的照片给人印象最深的就是他发自心底的笑容,像春天的阳光一样,给人以温暖和明亮。
微笑折射出雷锋乐观的阳光心态,他就是微笑着面对同事、面对工作、面对生活、面对困难和委屈。人生在世,很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神,甚至恶意的中伤、阴险的陷阱……但无论我们周围的世界怎样地令人痛苦不堪,无论我们头顶的天空如何阴霾密布,我们都应当笑对人生。平凡的生活中,一抹微笑就是一道阳光,它不仅能够照亮自己的内心,还能温暖在我们周围的人!
卡耐基这样论述“微笑”:
它一文不值,却能创造出宝贵财富。
它能使接受者富足,却不会使给予者陷于贫困。
它发生于瞬间,但永存于记忆中。
再富的人也不能没有它,再穷的人也会因得到它而变得富有。
它能给家庭带来快乐,增进商业伙伴间的感情,也是朋友间友谊的标志。
它能让疲惫的人得到休息,给气馁的人以鼓励,使悲哀的人重新振作,是大自然中解除烦恼的灵丹妙药。
但它既不能购买,也不能索求;既不能借来,也无法偷走。
如果在圣诞节大购物的最后一分钟里,我们的员工因为太累而没能给你一个微笑,请问您能否留下一个呢?
生活中,我们的一个微笑,对于一个身心疲惫的人来说就好像久旱逢甘霖。
我所说的不是勉强或轻蔑地一笑,而是一颗喜乐之心洋溢出来的微笑。虽然微笑有可能假装,但喜乐确实是难以假装的。
【微笑的魔力】
拿破仑·希尔也谈到过微笑的魔力:一天,秘书走进希尔的办公室,告诉他一位老妇人来要求和他面谈,并递上了她的名片。来拜访希尔的人实在太多了,他像平常一样走了出去。老妇人站在走廊里,看到他走出来了,脸上绽放出微笑。拿破仑·希尔看到过各种各样的微笑,但他从没有见过有人笑得像这位老妇人这般甜蜜。受到感染的他,也不由自主地微笑起来。
老妇人伸出手来和他握手。按照拿破仑·希尔的做人准则,对于第一次来拜访他的人,不应该太友好,否则的话,当对方提出要求的时候,将无法拒绝。但当他伸出手去的时候,发现自己已经无法坚持抵抗了。老妇人不仅仅有一个迷人的笑容,还有一种神奇的握手方式。她用力地握住希尔的手,但握得并不太紧。不过,她向希尔传递了一个明确的信息:能见到他,真的很荣幸。
拿破仑·希尔与成千上万的人握过手,但这位老妇人却是其中最精通握手艺术的人。在他们握手的那一瞬间,拿破仑·希尔缴械投降了。他告诉自己,无论这位老妇人提出什么样的要求,自己都会竭力满足。老妇人从容不迫的态度,给人的感觉是她拥有无穷无尽的时间,没有丝毫拜见名人的局促感。她告诉希尔,“我之所以到这里来,就是想告诉你(一个在拿破仑·希尔看来漫长的停顿),在我看来,你所做的是这个世界上最美好的工作!”每说出一个字,她都会用力握一下拿破仑·希尔的手,注视着拿破仑·希尔的眼睛,仿佛一直看到他的内心深处。
在老妇人迷人的风度面前,拿破仑·希尔终于恢复了神志,殷勤地打开办公室的门,彬彬有礼地鞠躬道:“尊敬的女士,请进。”在后面的45分钟时间里,拿破仑·希尔安静地聆听了这位老妇人充满智慧的谈话,一次也没有打断过她。
怎样才能让自己愉快地微笑起来呢?哈佛大学的威廉·詹姆斯教授是这样说的,“行动似乎是跟随在感觉后面,但实际上行动和感觉是并肩而行的。因此,如果我们不愉快的话,要变得愉快的主动方式是:愉快地坐起来,而且言行都好象是已经愉快起来。”要想让自己变得愉快,并把愉快传递给身边的人,最有效的办法就是微笑。如果现在你没有心情微笑,那就让意志强制自己展现一个微笑的表情,这样的表情会让你在心底产生轻松、愉悦的感觉。这就是詹姆斯教授所说的通过行为(微笑)来控制自己的感觉。
其实,生活真的像一面镜子,当你对它展颜欢笑时,它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是好感的象征,是人与人之间的润滑剂。在人际交往中,微笑还可以消除初次见面时的不安。一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸,那么他就会让周围的人也不愉快。即使他身上穿的是名牌、时髦的服饰,也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反,如果穿着整洁的服装,面带微笑,就会让周围的人都感觉到你的快乐、温暖。
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