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第9部分（第2页）

普通员工和优秀员工的区别在于：在工作中有没有把自己的脑筋开动起来，能不能创造性地思考和解决问题。简而言之，就是有没有思想力。踏实肯干固然重要，但从某种意义上说，创造性地思考和解决问题的能力更为关键，因为它决定着一个人究竟是平庸还是卓越。只用体力工作的员工，只能够算得上基本称职的员工；既用体力又用脑力工作的员工，才算得上优秀的员工。

第十五章　雷锋的执行力

成败关键在执行。（海信集团董事长周厚健）

一、雷锋怎样找到“转向支臂”

沈阳军区原工程兵主任王良太回忆过关于雷锋的一件轶事。1961年春天，雷锋驾车从抚顺去营口执行任务，在路过苏家屯时，突然发现汽车转向支臂折断，方向盘失灵，无法行驶。雷锋当即搭车到沈阳，找到工程兵主任王良太，请他帮忙找配件。因为雷锋驾驶的苏式嘎斯车属于淘汰型，配件非常难找。王良太先是找到军委工兵器材基地，又找到军区后勤部，才找到雷锋需要的配件。如果不是王良太后来自己写下这段往事，人们很难了解到雷锋会有如此大的能量，找到这么难找的汽车配件，顺利完成任务。

通过这件事，我们可以感受到雷锋作为普通一兵所具有的高效的执行力，也就是不打折扣，没有任何借口，以高度负责的精神和顽强的韧性，自动自发地完成任务的能力。军队本身就是一个具有极强执行力的典范，奉行高效执行的军事文化有时让人觉得偏执和冷酷，这是由军队本身所承担的使命决定的，在生死攸关、瞬息万变的战场上，如果不能做到没有任何拖延和偏差的执行，结果将是灾难性的。而雷锋就是这种强执行力的一个代表。在雷锋牺牲前不久的日记里，有这样一段话：“从3月16日到今天，我开的汽车已安全行驶了4000多公里，没有发生事故，圆满地完成了上级首长交给的各项任务。　”这背后就是一个士兵可贵的执行能力。

在军队这种高效执行的文化氛围的熏陶下，培养出许多成功的商界人士。一次宴会上，彼得·德鲁克和杰克·韦尔奇被问及同一个问题：在培养企业管理者方面，谁做得最好？他们的回答远远超出了人们的意料之外，不是哈佛商学院，也不是那些世界闻名的跨国公司，答案是美国军队。根据美国商务统计年鉴的统计，在第二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。试想，有哪所商学院能够培养出这么多优秀的经营管理人才呢？无独有偶，在中国的成功企业家里面，很多人都有着军队生活背景。像联想集团董事局主席柳传志、华为总裁任正非、万科董事长王石等，他们的经营管理风格都有一定程度的军事化特征，令行禁止、雷厉风行。而这种强执行力就是他们带领自己的企业迈向成功的重要因素。

【关键在于执行】

海信集团董事长周厚健在接受采访时曾说过：执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。而企业执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了干部、员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了企业的整体利益。长此以往，它将会断送企业的事业。

周厚健提到这样一件事，某大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是，日本只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？仍然是执行力。而一个团队的执行力是由团队成员的执行力集合而成的。一名优秀的员工，一定是具有高效执行力的员工。

第十六章　雷锋的表现力

“雷锋是个天生的演说家”；“比起一般战士，他更加勤于动笔，这也许是他能够成为部队重点扶持的学习对象的一个原因吧。”（师永刚、刘琼雄）

一、能说的雷锋

在雷锋的时代，像他那样根正苗红、忠诚可靠、忘我工作、无私奉献的人有很多，但为什么唯独雷锋会被选中，成为时代的宠儿、共和国的长子呢？因为雷锋具有很强的展示自我的能力，也就是这里所说的表现力。

雷锋绝非一个生性木讷、寡言少语的人，他的口才很好。“雷锋是个天生的演说家”。在他因为身体条件参军受阻的时候，雷锋就充分发挥了自己的演讲才能，讲自己的苦难家史，讲自己的参军愿望，打动了很多人，终于跨过了身体条件和没有政审表这两道几乎无法逾越的障碍。到了部队，雷锋在欢迎仪式上代表新兵讲话（刚到部队就受到了重视），本来准备好的演讲稿被一阵风吹乱了，雷锋索性丢开演讲稿，来了个即席演讲：

“我们这些新战士，能在60年代刚刚开始的日子里，穿上军装，扛起枪杆，都有说不出的高兴。我们当中有工人，有社员，也有学生，来自四面八方，可我们只有一个心眼，学好本领，保卫祖国，当个像样的兵。刚才团首长讲话，希望我们人人争当五好战士。依我说，有在座的首长教导，有老同志帮助，莫说五好，有个十好八好的，也保证当上……”当时部队在开展五好战士评比，雷锋还不太清楚，才弄出了“十好八好”之类的话，所以台上台下一片笑声。但他的演讲简洁得体、坚定有力，非常到位。

可以说，雷锋的演讲才能是他被树立为典型的原因之一。因为典型不是摆设，被树立为典型的人是要走出去的，在大庭广众之下宣讲自己的事迹。雷锋成为典型之后，经常出去做报告。他的报告不是空洞的说教，也没有矫揉造作的姿态，而是自己的切身体会、真情实感，所以声情并茂、感人至深。讲到辛酸处，雷锋往往声音哽咽，以致失声痛苦，会场上也是一片抽泣声，群情激愤。

【雷锋论口才】

在雷锋的日记里，还有一段论口才的话，读来颇觉有趣。“有些人讲话爱罗嗦，有时一句话或一件事反复地说，东扯葫芦西扯瓢，说来说去还是一个意思，时间用了不少，事情说得不多。俗话说：剩饭炒三次，狗都不爱吃。一句话老那么说，人家就不爱听。本来意思不多，却讲了不少，结果那一点精华被淹没在空话的海洋中了。这好像人们喝糖水，同样多的糖，如果掺水适当，则味道甘美，如果掺水过多，必然淡而无味。可见讲话的时间长，不一定效果就好，相反有时还会更坏。”

同样，航天英雄杨利伟之所以被选中成为我国进入太空的第一人，也与他的表达能力是分不开的。中央电视台“东方时空”曾做了一个“杨利伟怎样成为我国进入太空第一人”的节目，被采访的航天局领导说了三个原因：一是杨利伟在五年多的集训期间，训练成绩一直名列前茅；二是杨利伟处理突发事件的能力特别强，在担任歼击机飞行员时，多次化解飞行险情；三是他的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。有以上三个优势，杨利伟最终通过了1600人——300人——14人——3人的淘汰考验。

杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽自己的最大努力做好。学技术、学政治是如此，训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟准备充分、积极发言，发言条理清晰，逻辑?