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重视融入当地,更不放弃保持自己的美国STYLE(风格)。
当下曲络绎一问大家,拉拉吓了一跳,身子一紧,生怕曲络绎特别点她的名,问她有什么QUESTION(问题)或者SUGGESTION(建议),因为从头到尾,只有她是唯一几乎没发过言的人。
拉拉心虚地想,也许曲络绎已经注意到自己无话可讲。她实在没有建议,连问题也没有。
拉拉忽然开小差想起一个笑话,说有个边检站,要考核干部英语,先发了个调查表摸底,上面列了三个选项,让大家选择符合自己英语程度的描述,第一项是“会”,第二项是“基本不会”,第三项是“完全不会”,结果众人多半选了“基本不会”,因为他们都认识26个字母,不能算是“完全不会”——本来,拉拉也不至于就“基本不会”,因为就校园招聘而言,她还是应该能问出点不出明显纰漏的问题来的,甚至给出点儿聪明的建议也做得到,只因被“BROAD BANDING”和“SUCCESSOR PLAN”(薪酬宽带制和接班人计划)这样专业的东西无情地摧毁了自信,她便痛苦而不自觉地为自己选择了“基本不会”。
“基本不会”的杜拉拉从来没有如此痛彻心肺地感悟到:专业水平未到一定程度的,是连问题也提不出来的。
亏得有培训经理师其在,OD经理朱启东早些年也曾经做过培训经理,身为培训经理和曾经的培训经理,他们照例是世界上最擅于并且最热衷提问的那类人。他们永远腰背挺拔,一边说话一边打着富于吸引力的手势,但身体绝不左右乱晃,头歪到什么角度,都恰到好处,多一个毫米就过了,少一个毫米则不及,绝对经得起你们任何人在宽银幕上把他们的动作放大了来研究;他们的眼神总是那么自然而专注地和你做目光交流,而他们倾听的样子本身就已经足够对你施加影响;不单只说话的声调不高不低正正好,最主要的,他们擅于使用最卓有才华而富于专业的词句来表达自己,且不提他们说话的实质内容,单是这样的词句,这样的身体语言,就先让你服了七成。
曲络绎回答了朱启东和师其几个不痛不痒的漂亮问题,又听了两条无伤大雅的专业建议,他礼貌地说了两次“GOOD QUESTION(问得好)”,“GOOD SUGGESTION(好建议)”后,便打发经理们散了。
拉拉疲惫的回到自己位置上,才发现背上的衣服不知道什么时候湿了一片,冰凉地贴着她的身子。
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基于事实沟通,说“你迟到一小时”,不说“你没有时间观念”(1)
飞机平飞后,杜拉拉就醒了。
她扭头望向窗外,天光尚亮,稀稀拉拉的浮云乏善可陈,一如遍布当今都市的小人物们的生活,怎么努力存钱都不能根本地改变生活,却又不得不继续存钱,不断重复的日子单调沉闷,出头之日的遥遥无期则让人心生迷惘。
拉拉望着浮云胡思乱想,不期很快又迷迷糊糊地合上了眼睛。
等拉拉再次醒来,一睁眼,夜色已经很纯正了,焦黄的月亮挂在乌蓝的天空,一动不动,像一块温润的美玉以处子的神态陈列在丝绒的背景上。“这么大的月亮。”她心里说。
拉拉旁边本来坐着的是施南生,登机后施南生见自己的大区经理陈丰走过来,就知趣地和陈丰换了一下座位。
陈丰精力向来很好,在飞机上他一直静静地埋头看书,此时见拉拉醒来,他笑问道:“睡醒啦,喝点什么?”
拉拉向后撸了一下头发说:“我要茶。”
她侧过脸去指指月亮,对陈丰说:“美吧?和平时在地上看到的不一样。”
陈丰顺着她的指示望去,咧嘴笑了:“是很美。”其实,陈丰的心是一颗典型的销售的心,根本不在乎月亮美不美,他只不过应和一下杜拉拉的感时伤世。
空姐送来茶水,陈丰递给拉拉,提醒她道:“小心,有点烫。”
拉拉道声谢,接过去捧在手里慢慢喝了一口。陈丰没有说话,他注意到拉拉的手腕套着一个硕大的黑色手镯,这手镯是玛瑙做的,乌黑发亮,做派又酷又冷,衬得拉拉的手腕骨骼清秀而肤质细腻,两下里颇为相得益彰。
陈丰笑望着手镯含蓄地表扬道:“哪里搞来的?”
拉拉晃了晃手臂,得意地说:“上次在昆明巫家坝机场买的。怎么样,酷吧?”
陈丰笑道:“不错。你在机场买这个呀?昆明有个花鸟市场,有很多这类东西卖,你要是喜欢,下次让当地的销售带我们去,价格应该会比机场便宜不少,选择也会更多。”
这次商业客户部南区的季度经理会议,地点选择在云南的丽江。他们下榻的“官房”大酒店,正面对着玉龙雪山。
晚饭后,陈丰邀拉拉散步。九月下旬的高原,植被已经枯黄,未被股票伤过心的新股民杜拉拉,在傍晚清新的空气中开始鼓吹0539粤电力和0002深万科。
2005年秋,正当中国股市哀鸿遍野,沪市大盘麻木地在1000点附近彷徨。陈丰其时股龄已有十年,于股票上功力不浅,只是向来深藏不露,他不同意拉拉的观点,但是认为她的胡说八道尚属无害,因此并不点破,只笑着由她继续她的股评。
拉拉鼓吹了一阵,除了缺乏诚意的哼哼哈哈外,没有听到实质性的响应,她狐疑道:“你怎么不说话?你是销售,销售要善于活跃气氛,应该由你发起话题。”
陈丰辩解说:“我在认真地听你说话,销售要善于倾听嘛,听比说还重要。”
拉拉忽然一转话题道:“哎,陈丰,你们想不想要管理培训生?”
陈丰早已习惯了她跳跃的思维,马上答道:“哦,最好不要派给我。”
拉拉侧头看了他一眼睛说:“为啥?”
陈丰不温不火地说:“新人会干啥?还不是什么都要教!按管理培训生的那一套,把新人捧得那么高,在虚假的环境中非正常地成长,对新人没啥好处。别的员工也会觉得不公平,人家都是辛辛苦苦地从头做起,凭本事凭贡献晋升,为什么管理培训生什么贡献都没有一来就能得到特别培养?我主张新人还是要踏踏实实地和别的同事一样,从头做起,用业绩证明自己的能力——借用你常说的那句话,是骡子是马,拉出来溜溜。”书 包 网 txt小说上传分享
基于事实沟通,说“你迟到一小时”,不说“你没有时间观念”(2)
拉拉说服他道:“陈丰,按公司那一套流程筛选出来的新人,EQ和IQ都很高,还是值得培养的。”
陈丰点点头说:“这个我相信。问题是,拉拉你觉得我们那些TOP10(指最拔尖的10%)的员工,哪一个EQ和IQ不高呢?而且他们都用在DB的实际业绩证明了自己。你那些新人可是啥都没证明过自己,聪明人不见得真能做出好业绩。”
拉拉也觉得陈丰说得在理,便转而从顾全大局的角度劝说道:“既然公司要做这个项目,你能不能就接那么三个下来呢?只当是完成任务。”
陈丰笑道:“这些新人要是不占我的人头编制,冲你的面子,我就接两个,只当是为公司培养人才做贡献,最多两个,我还得派人劳心费神去教他们;要是占用我的人头编制,新人能做多少业绩?还不是得劳累别的销售又要花精力教他们,又要帮他们完成他们做不出来的指标——拉拉,你看我的压力那么大,都有白头发了,我这里真是一个萝卜一个坑,这你最清楚不过了,你忍心这么对我吗?”
陈丰最后那句一煽情,让拉拉找到还击点了,她马上以其人之道还治其人之身:“你就忍心那么对我吗?我怎么和老板交代?”话说到了这里,两人之间结束了使用工作语言的讨论,开始用民间方式交涉了。
陈丰眼珠一转:“你找孙建冬商量商量看。”
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