手机浏览器扫描二维码访问
有一天马丁笑呵呵问我:“戈雷很生气,问你为什么把这样的人推荐给他!”
我忙答应以后注意。至少这次马丁还有理由,我因为经验有限,这些用人单位的招聘要求的确没能好好理解。然而,紧接着发生的一件事情就让我彻底无语了。财务部面试是有专业笔试这一关的,有三个应聘者,马丁亲自把三份问卷送给我,吩咐不可复印,一个小时后把答题卷交给他。可是中途有一位叫蔡筠筠的临阵逃脱,我把已经收到的两份答题卷交给马丁并告诉他:“那个蔡筠筠把试卷也拿走了。”马丁一笑置之。
一周后,马丁来问我:“另外两人的答题卷在哪里?”我说:“已经给了你了。”他笑道:“戈雷找不到了。他觉得其中一个女孩还不错,麻烦你和我一起到财务部跟他解释一下,好吗?”我对这件事印象很深,怕什么?结果很戏剧性地,戈雷倒在他自己的文件篮翻出来了那些答题卷,我走开了;原以为就此结束,没料又一周后我在走廊碰到吴,他又问我:“那个临阵逃脱人拿走的试卷呢?我上次不是叫你要回来吗?”
这这这不是无中生有吗!而且都几个世纪以前的事情了!!而且有这个必要吗!!!
还好,我也算是久经沙场了,对别人的要求不能断然拒绝!我答应着:“蔡筠筠是人才中介介绍过来的,我问问那边看。”
不久,马丁果然又来问我,我指着远处王颖那边说:“人才中介是她联系的,我已经跟她说过了,要不你去问问她看好了没?”
哈哈,如果有个镜头照着那该有多精彩:他从王颖那边走过去,根本没敢问这回事!而且再不向我提起此事。
我想起吴亮,他们能经受这些“无理的刁难”,其实知己知彼,只需稍稍掌握一点技巧就行了。正当我得意地要华丽转身的时候,门厅那边传来一阵剧烈喧哗,有好几个人围了上去,我也不由自主地走了过去。
职场礼仪
小蔡
中国人五千年历史,三千年文明所产生的最大人情约束是情大于理,理大于法的思想。
“把你们总经理叫出来!”
“把你们负责人给我叫出来!”
两个五大三粗虎背熊腰的中年男子在门厅大声叫嚷着,看样子有朝里冲的架势。可巧戴维罗伯特他们今天都外出,小蔡愣在那里不敢动,只有小司马几个小伙子挡住他们,说:“有话好好说。”那五大三粗说:“跟你们有什么好说的!”虎背熊腰道:“他妈的,讲道理的地方讲理!”一个凶神恶煞,一个一说话眼睛就眨巴眨巴像痉挛。我心里搞得慌慌的。
正在不可开交之际,只见艾丽尔和杨丽妹迅速走近,问:“怎么啦,怎么啦?我们总经理等会儿回来,两位先生请跟我来,先到接待室休息一下,小蔡,快倒两杯茶过来。”那两人依旧骂骂咧咧,不过还是半推半就的跟着艾丽尔走进接待室。
那两个大汉晚上来十八楼闹事的事情却在会议上被郑重地提了出来。原来是他打电话询问事宜,被前台粗暴挂电话的事。
“幸好艾丽尔和我们部门杨丽妹好言将那两人打发掉。”罗伯特道,“不提那两个人闹事有没道理,其实我这边也听到不少抱怨了。我有一客户连续打几个电话来竟然都没人接!不要找借口说碰巧人刚走开——投诉抱怨的客户又不止这一家!丽莲,是不是这样?!”罗伯特这样五大三粗的东北汉子,叫起丽莲来口气却非常亲密温柔。我暗暗称奇,这俩冤家何时成了亲家?看来职场里面真是没有永远的朋友,也没有永远的敌人。我不由侧身看了罗伯特一眼,他正微笑着把头转向丽莲。
“何止电话!说起来公司司机倒有三四个,要用的时候一个也叫不到。”丽莲气呼呼地说,“每一天,人的精神被这些破事耗着,真是头痛。”
“还有,公司有客人拜访也不做登记,什么过去就过去了。”
“是啊,客户打电话过来,至少你要询问他找谁,不在要询问人家是否需要留言,是否需要回电吧,有的时候还粗鲁地挂断。”
服务部经理陈龙也说:“我们的免费服务电话被人接听时,也是抱怨态度粗鲁。”
昏特!任它什么大事没人提起也罢;这样一来,一石击起千层浪。我只顾认真地记着笔记,深怕戴维问我有何意见。他仿佛看穿我的心思一般,说:“公司的电话礼仪一直是个问题。一方面我们这些老员工自己要以身作则,树立良好的公司形象,另外一方面就像苗矜提出的一样,我们可以对下面的员工实施培训,这样来提高礼仪规范。”
电子书 分享网站
商务礼仪
根据戴维的意思,决定会后由公司各支持部门选派代表组成一个小组,好好讨论解决改进方案。
礼仪改进会议由我主持,前台小蔡负责会议记录。
参与人员除了财务艾丽尔、售后服务赵碧瑶外,还有由罗伯特等选的销售支持代表杨丽妹,当然以前任人事助理的身份,于公于私都少不了莫妮卡。杨丽妹大概深知在女人堆里的微笑就是对女人的伤害,很严肃认真地表明自己是来学习的。
因为会前查阅过不少礼仪材料。我从“与人善言,暖若锦帛;与人恶言,深于矛戟”开始说起,说明了电话礼仪的重要性。
艾丽尔淡淡而温柔地笑了:“苗老师说得对。”
接着,会议围绕着礼节性的问题,我们分别提出了一些建议,要正确、迅速、谨慎地打、接电话。待对方切断电话,自己再放话筒。通话简明扼要,不得在电话中聊天。工作时间内,不得打私人电话。来客多时按序进行,不能先接待熟悉客户等。
但是对于谁先挂断电话,我和艾丽尔的意见产生了很大的分歧。她说:“不管怎样都得待对方挂断之后,这边才好放下。”我说:“谁先拨叫对方就由谁先挂断。”莫妮卡电话一再地响一再地往外跑;杨丽妹的立场始终如她刚进门时的态度一样,除了保护销售助理的工作量不受侵
师父死了,留下美艳师娘,一堆的人打主意,李福根要怎么才能保住师娘呢?...
张湖畔,张三丰最出色的弟子,百年进入元婴期境界的修真奇才。他是张三丰飞升后张三丰所有仙器,灵药,甚至玄武大帝修炼仙境的唯一继承者,也是武当派最高者。在张三丰飞升后,奉师命下山修行。大学生,酒吧服务员,普通工人不同的身份,不同的生活,总是有丰富多彩的人生,不同的遭遇,动人的感情,总是让人沉醉不已。武林高手...
神墓动画第二季,8月10日起每周六1000,优酷全网独播一个死去万载岁月的平凡青年从远古神墓中复活而出...
地球少年江云卷入了一个神秘的超凡世界之中,获得了超凡之力,并且开始在地球以及一个个超凡世界,开启了自己追逐巅峰的超凡旅程。(ps已经完本异世之虫族无敌神卡神魔系统神魔无双机械神皇)...
天地不仁以万物为刍狗!一个小千世界狂热迷恋修行的少年获得大千世界半神的神格,人生从这一刻改变,跳出法则之外,逆天顺天,尽在掌握!...
生长于孤儿院的少年刘翰和几女探险时偶得怪果奇蛇致使身体发生异变与众女合体并习得绝世武功和高超的医术为救人与本地黑帮发生冲突得贵人相助将其剿灭因而得罪日本黑道。参加中学生风采大赛获得保送大学机会。上大学时接受军方秘训后又有日本黑龙会追杀其消灭全部杀手后又参加了央视的星光大道和青歌大赛并取得非凡成绩。即赴台探亲帮助马当选总统世界巡演时与东突遭遇和达赖辩论发现超市支持藏独向世界揭露日本称霸全球的野心为此获得诺贝尔和平奖而在颁奖仪式上其却拒绝领奖主人公奇遇不断出现艳遇连绵不...