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第1部分（第2页）

29。　换位思考定律：站在对方的立场，将心比心　　75

30。　社会角色转换定律：扮演好自己的社会角色　　77

31。　古德曼定律：没有沉默就没有沟通　　79

32。　阿伦森效应：先抑后扬的评价更有效　　82

33。　投其所好定律：找到他人的兴趣和爱好　　85

34。　身体语言定律：此时无声胜有声　　87

35。　互补定律：性格互补的人容易相处　　90

36。　多看效应：见面时间长，不如见面次数多　　93

第三篇　职场篇

37。　权威效应：让自己成为领袖和榜样　　98

38。　马斯洛定律：满足员工的不同需求　　100

39。　热炉效应：千万不要触犯公司的制度　　103

40。　对比效应：在比较中脱颖而出　　105

41。　参与效应：让员工产生主人公意识　　108

42。　竞争优势效应：合作才能双赢　　110

43。　特里法则：主动承认错误，更容易被原谅　　113

44。　最后通牒效应：巧妙利用最后期限　　116

45。　地位效应：身份地位对人的影响　　118

46。　鲶鱼效应：用危机激发潜能　　121

47。　南风法则：用温情俘获员工的心灵　　124

48。　“灯塔”效应：给企业设定远景目标　　127

49。　授人荣誉定律：用荣誉激励下属　　129

50。　蔡戈尼效应：善始善终，一生只做一件事　　132

51。　倾听法则：成功职场从倾听开始　　135

52。　不值得定律：选择你所爱的，爱你所选择的　　138

53。　破窗效应：防微杜渐，及时制止小错误　　140

第四篇　经商篇

54。　思维定势：摆脱传统思维的束缚　　144

55。　互惠原理：欲先取之，必先予之　　147

56。　印刻效应：争做市场的领先者　　149

57。　马蝇效应：让竞争对手“叮”住自己　　152