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“那你说让我现在怎么办?你没看到我在忙吗?我都说了我没有时间去给你弄,我们酒店的人也都出去了。你让我怎么办?”
“你是做服务行业的,你问我怎么办?”
“反正我现在没有时间,你要么等他自己爬走,要么你就等我一会儿,等我忙完了之后我就给你处理,怎么就听不懂人话吗?”
吴宣仪火冒三丈“那你们现在是什么态度?我现在叫你们就处理你们就是处理不了呗,那我直接打一二三一五去投诉了。”
说完,吴宣仪就拿出了自己的手机,拨打了电话,那一看他动真格的了,赶紧上去一把去,把吴宣仪的手机抢了下来。
“我都说了我一会就给你处理,你还打什么电话呀,投什么诉啊?我又没说不给你处理,你为什么要投诉我?”
“我奉劝你现在赶紧把我电话给我拿回来,不然我家我朋友马上都报警。”
见识了吴宣仪的厉害,前台的中年女士赶紧把手机还给了他,态度也马上一百八十度大转弯。
“女士,刚刚是我的态度不好,你看还能不能给我一次机会,我马上就去给你处理。人带来不好的住宿体验是我不对我态度不好,我马上去给你处理。消消气儿好不好?”
“现在知道害怕了,刚刚谁那么理直气壮的跟我说,就差跟我吼了,你这是一个做服务行业的态度吗?每个人做事情找一份工作都不容易,但是你一定要知道你自己是做什么的,我要是没猜错的话,你刚刚的架势就把你自己当成了老板娘一样,这店是你开的吧?”
前台中年女士嘻皮笑脸的和吴宣仪说着“我哪有那本事啊!我就是一打工的,你真要是把我投诉了,我真就完了,我家里上有老下有小,我老公身体又不好,一家子人,全靠我养活呢!工作要没了,我也就真的的喝西北风去了。”
“那你知道工作这么来之不易,那你为什么还不珍惜?你站在这个位置就证明了你是这个酒店的门面,你刚刚那么跟我说话,我就算还是给你面子的了,如果要真的不顾及你这份工作的话,我早就把这电话拨通过去了,我根本就不会在前台跟你这样理论,希望你以后能注意到这点。”
刚刚一直站在旁边看热闹的前台,办理入住的女住客,赶紧说了话。
“就是这小姑娘也够好说话的了,我也算是的哈,如果要是听到你们在这争执,我早就退房了,不打算在这儿跟你们耗着了,你们这酒店的环境真的是很差,要不是我在别处订不到酒店了,我肯定不会选择你们这里。”
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