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第13部分（第2页）

聪明的领导知道，自己的企业也是“社会公民”，企业的行为只有当它出于对社会和员工的责任时，才具有企业价值，其价值就在于它为了社会进步和他人利益做出了奉献，因而他在追求自身效益的增长时，也积极承担社会责任。

◇事典◇

①加强员工的质量意识

上世纪八十年代，国内某电视机厂生产的电视机，在一次质量检查时，库存不多的电视机中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电视机稍加维修便可出售。

＇笨人的做法＇

厂长考虑了两个方案，一个是将这些电视机进行维修，出售给消费者。另一个方案是将这些有缺陷的电视机便宜处理给本厂的工人。

当时一台电视机800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台电视机几乎等于一个工人两年的工资。因此，第二个方案得到了工人们的积极响应。

厂长决定执行第二个方案，一方面不至于损害自己的顾客心中的形象，另一方面也是为企业员工谋福利。很快，这76台不合格的电视机被销售一空。

厂长也为自己的决定感到高兴。可令他没想到的是，第二年进行质量检查时，发现库存的不合格电视机更多了，达到了360台，第三年的检查竟达到了1600台。厂长很恼火，为什么这些员工就没有一点质量意识呢？

＇聪明人的做法＇

厂长觉得，企业绝对不能生产这种带缺陷的电视机，必须让全体员工都树立质量意识。于是，厂长决定，在全厂职工面前，将76台电视机全部砸毁，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁电视机时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痒；但亲手砸毁电视机时，却感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。通过这种非常有震撼力的场面，改变了职工对质量标准的看法。

从此以后，厂里库存再没有出现过不合格电视机。

＇智慧点拨＇

产品的质量是企业的生命。砸掉不合格电视机，这个处理方法虽然有些极端，但有效地树立员工的质量意识。

②该奖励什么行为

江中是一家民营企业的老板。这家企业的设备都是从国企买来能二手货，已经生产了不少年头。机器经常出毛病，只能勉强维持生产，并且已经影响到产品质量。可是生产的产品在市场上畅销，市场上有几家企业生产同类产品，竞争很激烈。

在这种情况下，甲副厂长提出，应当尽快对设备进行彻底改造，这样才能保证产品质量和增加生产。乙副厂长则向江中保证，利用现有设备，加班加点，可生产出更多的产品投放市场，为公司赚取更多利润。如机器出问题可采取带病坚持工作、哪坏修哪的办法，先挡一阵再说。

虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇

第44节：你是聪明还是笨（44）

＇笨人的做法＇

江中对乙副厂长的建议颇为赞赏。结果，企业产量大增，因而销售额也大增。江中十分高兴，给乙副厂长以重奖。

好景不长，半年之后，由于产品质量存在严重问题，用户纷纷要求退货，使企业陷入困境。

＇聪明人的做法＇

江中同意了甲副厂长的建议，并及时拨付了改造资金。虽然在改造期间，仅维持了有限度的生产。但改造完成后，产品质量和产量都有了很大的提高。

半年以后，其他生产同类产品的企业遭遇了客户要求退货的危机，江中的企业生产出来的优质产品得到了市场的欢迎，产品的市场占有率迅速提高。

江中给甲副厂长以重奖。

＇智慧点拨＇

只奖励短期行为，而忽视从根本上解决问题的长期行为，给企业带来的危害有时是致命的。

③为招募人才不惜重金

黄强是某电器公司的总经理。很长一段时间，电器公司的发展都处于停滞不前的状态。为了使公司得到大的发展，黄强决定从美国聘请两位优秀人才担任要职。但对方开出了月薪18万的天价。

＇笨人的做法＇

黄强虽然很想要这两个人来公司任职，但是不能接受对方提出的月薪要求。要知道，黄强本人当时的月薪才不到10万。在公司管理层召开的会议上，大多数人也对这种做法产生疑问：“值得吗？”

黄强最终婉拒了这两人。几年过去，尽管黄强想了很多办法，公司的经营还是不见起色。

＇聪明人的做法＇

尽管公司有人对对这两人的月薪要求有疑问，但黄强毫不迟疑地答应了对方。在黄强看来，只要他能协助本公司取得突破，开拓更多的业务，又何必计较他的薪水？只怕请不动他呢！

这两人到公司任职后，不到两年，公司的组织起了脱胎换骨的变化，同时为公司策划出一大片新的业务范围，做到经营业务多元化。黄强也从这两人那里学到了很多现代企业管理的知识。

＇智慧点拨＇