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第10部分（第3页）

钟林被任命为某企业生产车间的主任，其主要任务是确保劣质品不会流入客户手中，并负责找出流程中的问题。钟林负责的生产线上一共有50名员工。

＇笨人的做法＇

钟林在他所负责的生产车间流水线上设置了三名监控人员。这三人都是资历高、技术过硬的老员工，钟林相信他们能确保劣质品不会流入客户手中。

但结果让钟林很失望，品质问题依然层出不穷。

＇聪明人的做法＇

钟林便设了50个监控位置，由生产流水线上的这50名员工兼任。如此一来，每个员工都得对自己的工作进行自我监督，品质果然获得改善，退货率也大幅下降，而生产流程中的问题更是明显减少了。

＇智慧点拨＇

当员工拥有一定权力时，其责任感也会大大增强，会觉得自己受到公司信赖，在面对问题时，便会采取更负责任的态度。

⑤把握与异性下属的分寸

李瑞是某企业的部门经理，他年轻有为，单身，外形也十分成熟帅气，常常引来不少异性的爱慕。他的秘书小贝是一个年轻漂亮的姑娘，大学刚毕业不久。

李瑞是一名很懂得体恤下属的上司。当下属在工作中遇到什么问题的时候，李瑞会及时给予指导和帮助。

一次，秘书小贝生病坚持上班，李瑞出于关心，为她代买了午餐和药品，令小贝十分感动。

可这次事件之后，李瑞感觉小贝对自己的感觉渐渐发生了改变，不仅将自己当成工作上的领导，甚至还关心起自己的生活来。尤其是当两人独处时，李瑞总能感觉到小贝的火辣辣的目光。

在一次聚会上，李瑞暗示小贝，自己对她并没有工作之外的想法，办公室恋情对各自的发展并没有好处。但小贝并不在乎李瑞的拒绝，依然执著地追求李瑞。

＇笨人的做法＇

李瑞并不想与小贝之间发生什么恋情，但又不知该如何面对。何况，一个漂亮女孩追求自己，总不是一件坏事。因此，他也没有明显地拒绝小贝。而小贝则展开了更猛烈的爱情攻势，并在公开的场合表示自己喜欢李瑞。

此事闹得沸沸扬扬，很快便传到了总经理耳朵里，并有人向总经理告状，称李瑞利用职权与漂亮女下属之间发生某种交易。

没过多久，公司将李瑞调离了原来的部门，去任了一个可有可无的闲差。

＇聪明人的做法＇

李瑞深知，一旦他处理不好办公室内的关系，打破自己用巧心、苦心、诚心平衡的办公室友谊，不仅直接影响工作的开展，对自己的个人发展也毫无益处。

经过考虑，李瑞毅然决定在尚未传出桃色新闻之前将小贝辞退，并员工会议上声明：大家应将工作放在首位，不要公私不分。这件事虽让他落得“没人情味”的评价，但也让异性同事明白了同事相处的原则。

对于办公室异性关系，李瑞十分懂得把握分寸，工作上保持适当的关心，私下里始终保持适度距离，让下属齐心协力为工作目标奋斗。

＇智慧点拨＇

办公室的异性友谊是柄“双刃剑”，如何妥当处理，全看分寸如何掌握。即使与异性下属没有什么实质的纠葛，暧昧关系总会产生不良影响，阻碍个人职业发展，甚至毁了一个人的职业生涯。

聪明人尊重下属，笨人恶语伤人

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第35节：你是聪明还是笨（35）

俗话说“官升脾气长”。一些人随着职务的升迁，脾气也是一天比一天大。他们视自己高人一等，凭借手中的权力肆意发泄自己的情绪。一旦发现下属的某些错误，说话尖酸刻薄，讽刺、挖苦、恶语伤人。对一些瞧不顺眼的人，随意贬低，甚至污辱对方。对那些曾经反对过自己的下属，更是不留余地，恨不得置之死地而后快。这种行为有百害而无一利，导致的直接恶果是，员工的工作积极性下降，跳槽和磨洋工的员工越来越多。一些员工会因此而怀恨在心，在以后的工作中不再予以积极的配合，甚至寻找机会来报复。

聪明的领导知道，“甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒。”即使下属有过错，在人格上也与上司完全平等。在任何时候，明智的领导者都会保护下属的自尊心。即使是非常地不喜欢某一个下属，也不会因为一点点工作上的失误就当众批评他，尤其当其他同事在场时。他会选择适当的方式，如私下里面对面指出下属的某项错误。这样，下属会感激万分，因为他清楚，领导不仅给了他面子，而且还给了他机会，下属会更加努力，做出好成绩来报答上司。

一些愚蠢的领导也会装出一种关心下属的样子，但他并不真正懂得尊重的重要性，他的关心往往也不是发自内心，而是收买人心的一种花招而已，这反而会招致反面的效果。例如，他会以一种居高临下的姿态对员工说：“我告诉你一件事，你可以好好想一想。你是聪明人，不过这里每个人都很聪明。外面也还有许多聪明能干的人，他们应该都会乐意在这里工作的。你最好把这一点牢记在心。”他的意思就是，你并不重要，随时有人等着来接替你的位置。一些聪明而有?