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第304章 职场中是否应该为领导背锅今天还有三章(第2页)

不过这倒是个好机会,可以把某项举措推动一下,所以陈着也不解释,而是反问道:「广峰觉得业绩多少才算合格。」

「嗯……」

关于这个问题,张广峰没事时候还真的想过,现在回答起来也是胸有成竹。

「先不谈全国和全省,光广州一个城市就有小丶中丶高学生大概100万人。我们就保守一点,至少也得有20%的市场占有率吧。」

张广峰滔滔不绝的说道:「那就是二十万的年费会员,每个月转化吸纳一万六千多人,每天至少500个新增会员以上……」

「我丢!」

陈着挠了挠后脑勺,有些要长脑子的感觉。

市场占有率还能这麽算吗?

那婚恋网站是最有前途的!

中国单身狗两个亿,按照张广峰的逻辑,这他妈两个亿都应该是婚恋网站的潜在客户。

广峰同志当年在城管局,除了工作和想方设法在领导面前表现自己,业馀时间就不看书的吗?

不过瞅着张广峰越说越激动,都快把自己整亢奋了,陈着没忍心纠正,毕竟能自己画饼吃的员工已经不多了。

等到张广峰描述完宏伟蓝图,陈着目光眺望着深远天空,「推心置腹」的说道:

「广峰目标是宏大的,就怕实现的过程中,出现这样那样的问题。」

「什麽问题?」

张广峰突然被浇了一点冷水,立刻反问。

「就比如客服这一块,每天都要转化500个新会员,至少要接待50000个谘询者。」

陈着说道:「抛开公司客服人数够不够,精力足不足的问题,接待这麽多人态度肯定不如现在有耐心,万一再恶言相向,砸了我们口碑怎麽办?」

「可以进行处罚啊。」

张广峰做了个「一刀切」的手势:「按照最顶格的方式进行处罚。」

现在的中大学习网,依托学校机房庞大的伺服器系统,每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。

张广峰是培训部长,他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘,指出沟通时应该采用什麽话术。

「五万人呢。」

陈着笑了笑:「你要一份一份的翻查吗?除非有一种快速定位到问题的办法。」

陈着已经暗示到这里了,他就不再过多言语,目不转睛欣赏着科技谷里的风景。

如果张广峰还不能领悟过来,说明他未来没有成为「办公室主任」的潜力。

这个职位不需要能力要多强,也不需要口才有多好,但是要有三点要求:

忠心丶体贴(能够快速领悟到领导心思)丶还要善于背锅。

好在张广峰没有让陈着失望,他根据在淘宝购物的经历,试探着问道:

「我们要不要在客服界面加入一个评价系统,如果发现体验感很差的评价,我们立刻能追根溯源。」

「反应还不算慢。」

陈着心里想着。

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