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“还能两边都赚吗?”
曾堃不知道应该怎么操作,没有打断安静的听着。
“我想给制定一个会员政策,会费的话就一年399元吧,当然这个价格是可以浮动和更改的。”
陈着一边想一边说道:“只有充值会员的注册用户,才有资格在网站上面选择心仪的家教。”
“会员用户才能挑选家教?”
曾堃嘴角动了动,我们可以收这种费用,但别人也可以不选择中大学习网啊。
老曾很难理解,毕竟这个时代,还是很少有这种商业模式。
“陈着不像是個涸泽而渔的短视之人,他这样做也许有独特的布局。”
曾堃默默的想着。
果然,接下来陈着给出了自己的理由:
“这件事的底层逻辑是什么,那些请得起家教的学生家长,其实只要我们服务跟得上,他们并不会在意多给399元的年费。”
“我们能提供什么服务呢?首先就是保证那些家教信息的真实性,他们的学历、证书、资料都由我们进行审核;”
“真实性其实是家长们最担心的问题之一,他们不怕花钱,但是很怕花了钱请个西贝货,明明说的是清华毕业生,结果见面发现是清华同方的。”
“其次呢,399的年费会员,可以无次数无条件无理由的任意退换家教,哪怕是上午刚挑的但是下午突然不满意了,我们也答应重新匹配。”
“最后呢,年费会员可以对家教和客服进行投诉,这些家长经济条件都不错,现实里估计也比较矫情,那我们就给他们这个机会,满足他们【高人一等】的心理需求。”
……
陈着说了一大堆,最后还总结道:“我分析啊,只要我们服务跟得上,399元不仅会有大把人买单,而且还能成为我们的特点之一。”
“而且根据经济学里的沉没成本,他们在我们这边缴了钱,那应该就是我们的忠实用户了。”
陈着笑着说道:“以后再推出什么新的业务,他们的认同感也会强一点。”
曾堃似懂非懂,不过即便他是个纯粹做技术的,也能认识到资料审核和匹配家教这份工作需要大量的人力。
“成本怎么办?”
曾堃问道:“再说我们这边人手应该不够吧。”
“人手是必然不够的。”
陈着思索一下说道:“前期我们还能顶一顶,当个客服什么的,但是后期肯定要招人。当然这种客服的门槛也比较低,只要善于沟通努力让那些家长成为会员就好。”
“至于成本的话……”
陈着搓揉着下巴:“羊毛出在羊身上,客服的工资由极低的底薪与提成构成。比如说底薪只有600,但是促成一单399的年费会员,就有39元的提成……”
其实陈着就是把“长期服务”当成了运营网站的立足点,因为现在大家都很想赚快钱,做成一单生意就赶快跑,至于以后的维护就不管了。
突然出现这种“像电器保修一样”的服务模式,正中那些请得起家教、但是又比较怕麻烦的小资阶级的下怀——
一个信息真实、不满意随时能换、而且还能投诉家教的平台,一年只要399元的服务费,贵吗?
当然不贵了!首都那些985名校的大学生,一个小时的补课费可能就要300+了。
曾堃不知道前景如何,判断不出来好与坏,不过既然判断不出来,那就说明没有很明显的倾向性错误。
可以继续相信!
陈着要求曾堃做的是,每个注册用户的后台都设置一个链接客服的网页对话框,这样方便双方进行沟通。
这个也不是很难,不过难的是陈着要求这些对话随时能够调阅查看,这就需要自动存储到服务器里面了。
所以说租赁服务器这个流程真是少不了,没有它工作根本开展不起来。
“辛苦曾教授这周末要加班了。”
陈着有些不好意思的说道。
“这算什么。”
曾堃无所谓的说道:“当年我插队的时候,曾经两天两夜没合眼的守着西瓜地,人是很强大的,心中只要有想做的事情,精神就能一直支撑着身体。”
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