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第14部分（第3页）

（2）不断地打断别人的讲话。

（3）心不在焉，手中在做其他的事。

（4）假装在听。

（5）消极、懒散、松懈的身体语言。

（6）过分强调与对方的不同点而争执。

请这样去做吧：

（1）目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应。

（2）身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注。

（3）运用头部动作，点头表示同意，摇头表示否认。

（4）运用语言“嗯”、“是”等表示你在倾听。

（5）要“所答即所问”，这是表示你在与人交流。

19公众讲话（1）

公众讲话

——引人注目的最好时刻

一个好的演讲者和糟糕的演讲者的区别是能否让听众舒服地入眠。

——巴蒂塔

我花三个星期准备一个即兴演讲。

——马克？吐温

在美国辛西那提城市规划系“城市建设”的结课项目会上，全班20多个来自世界各国的学生，分别上台对自己的项目做五分钟的演讲。来自中国的女同学玲和明紧张地等待着最后的时刻，这是她们第一次在异国他乡用英语在众人面前演讲。

这时其他的同学都完成了演讲；　20张面孔在期待地盯着她们。

“你们无路可逃！”（You　have　no　way　out！）赫夫曼教授微笑地招呼她们上台，玲先勇敢地站了起来，用不流利的英语终于完成了人生最痛苦的演讲，同学们给予她热烈的掌声。她如释重负地吸了一口气，感觉自己的表现并不像想像的那么糟糕。

这时，真正无路可逃的明站到了讲台上。她已经面色苍白、呼吸困难，高度的紧张使她痉挛了，她已经不能站立，蹲在地上，几乎是哭着请求赫夫曼教授：“我不能讲，我不能呼吸，我不行了……”

赫夫曼教授仿佛早已见识过这样的悲惨局面，他毫不动情地微笑着说：“你当然行！你必须讲，你只有讲完，我们才能离开这里。这是你的里程碑，不能演讲就不能做城市规划！如果你用英文不流利的话，你可以用中文讲。”同学们一起喊：“明，你能做到！你能！”（You　can　do　it！）山穷水尽的明，在同学的掌声中颤颤巍巍地站了起来，结结巴巴地用中文做了五分钟的项目演讲。结束时，同学、教授一致起立给予她热烈的鼓掌。

尽管，除了玲之外没人知道她讲的是什么，但由于她的勇气，她在这门课上得了A。

公众演讲是沟通交流中最重要的一项，也是任何一个要取得成功的人必须具备的基本的自我展示的技能。一个不能够站在众人面前讲话的人，就不是一个真正引人注目的人。在英国CMB形象设计公司对1000家金融公司的调查中，总裁们把演讲、写作等列为最能展示职员良好形象的最重要的条件。在中国唐朝的“释褐试”的四项登科考试中，第二项是　“言”，　即言论，标准是取其“言词辩正”，就是指人的口才。

在心理学家和社会学家对领导者的研究中，无论他们的研究方法和观点有多么不同，但都无一例外地发现——杰出的领袖人物能够清晰地表达自己对理想、道德、未来等观念的看法和观点。领导者首先是追随者的代言人，出色的演讲口才是他们吸引和激励追随者的重要条件。只有通过自己杰出的口才，表达出追随者的价值观，才能够获得追随者的拥戴。肯尼迪、马丁？路德金、克林顿、尼克松、丘吉尔