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所谓“生意归生意,朋友归朋友”,有时候不一定行得通的。在中国人的社会里,人与事是分不开的。
例:我曾经连续几天陪未婚妻上菜场买菜。每一次为了买一块五花肉,她宁可绕过二、三十个肉摊,来到一个并不特别起眼的摊子前:
“老板,给我切3斤五花肉。”
“喔!是林小姐,你好!你好!”
然后,压低了声音说:
“今天的五花肉不够好,太肥了,怕不好吃。你看看是不是改买梅花肉,今天的梅花肉特别瘦、特别嫩,我照老价钱给你。”
“好!那就切3斤吧!”
我很纳闷地问她:
“你买肉都不挑,也不问价钱的啊?”
“不必,这家老板和我熟,我是老主顾了。他说几肉不好,就是肉不好,不会骗我的,而且他的价钱一向很公道。”
老板很快地切好3斤肉,上过枰,确实3斤还多了一点点,并顺手切了块瘦肉当添头,一起包起来。这时,我才恍然大悟,为什么这个摊子的生意会比别人好了!
我想到家里附近有两家超市,一家杂货店,但自己却很习惯地到杂货店买东西。而这家杂货店的货色,装潢却没有一般超市齐备、漂亮。原因是这家店的老板在找钱时特别大方,买104的东西,付125元,他会找你22元,而不是21元;买16元的东西,付20元他会找给你5元,而不是4个一元的铜板。这小小的暗盘优惠,无形中已经赢取了我的好感。
有一次,上杂货店买罐头时,商家顺口问:
“你未婚妻怎么没有一起来呀?”
我也顺口回答:
“她现在生病。瘫在床上,动弹不得了!”
当天晚上,家里门铃声响,一开门,竟是杂货店老板带着一篮水果来探病。
你们说说看,我还会去别家光顾吗?
例:由于生意上的需要,有时候不可避免地要上酒廊应酬。其中有一家的经营手法特别灵活,去过一次之后,我就不想再去别家。
第一次去的时候,只有3个人,呆不到一小时,两瓶啤酒,几盘小点心,几个小姐蜻蜓点水式的坐了台,就这一两下子,收费1075元,不算便宜。但想想才花千多块钱的代价,而250万的买卖已经完成一半,其实不贵。我掏出钱包准备付账,会计小姐已经恭恭敬敬地把签单送上来,我当时就愣住了!
“小姐,我只是第一次来,你放心让我签账吗?”
“这位先生一看就是个体面的人,您能光临就是我们的荣幸,根本就不会让人想到倒账的问题!”
当着客户的面,这种恭维即使是场面话,也实在让人感到爽快又有面子;这还能不签吗?
回到公司后,我和同事们提起这件事,心里还洋洋得意的。过了一段时间后,打听之下,慢慢地比较熟悉了酒廊这个行业,却不得不佩服他们的攻心之策。
其实,这种事说穿了也没有什么大不了。他们敢让你赊账,就不怕收不到钱。而你会签第一次,就会有第二次,干这种行业的人,什么样的人没见过,客人会不会赖,他们分得出来。一旦开始第二次消费时,他们会视消费金额大小,不断地给一些优惠,一下子端盘水果,一下子送份点心,说是经理招待的;人多的时候还会送瓶XO,说是总经理奉送;让你面子撑足。到后来,只要有应酬,你第一个念头就会想到它,而不是别家!
读者们可以想见,这种暗盘优惠可使多少一般客户变成永久而忠实的散财童子! 电子书 分享网站
反思学(一)
1??????? 为什么赚不钱?
商品不畅销时,许多人都会归咎于:
“经济不景气!”
“价格太高,无法在市场上竞争……”
“消费者不识货!”
而有些人还会这样自我安慰:
“商品虽然不畅销,但他的品质真的很好。”
我认为这些都是很不切实际的想法,任何以大众为对象的消费品,一旦不畅销时,一定有地方出了问题,例如:
一 东西的品质好不好?
二 是否能满足消费者的需要?
三 价格是否合理(能否为多数人接受)?
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