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第8部分（第3页）

A。是　　　B。否

解释：

最低分

如果你对以上10个问题都选择了〃否〃，那么说明你是一个非常负责任的人。你做事情积极主动，不会抱怨，出现问题也会主动地去解决问题。

低分

如果你有三个或者三个以下的问题选择了〃否〃，说明你还是一个比较不错的员工。在大多数情况下，你是一个负责任的人，只有在少数情况下你会指责别人或者推卸责任。

中等得分

如果你有四到六个问题选择了〃是〃，说明你遇到问题不是积极设法去解决，而是更多地抱怨和指责。而且，你遇到非自己本职工作以内的事情，你是不会去做的。

高分

如果你有七个或者以上的问题选择了〃是〃，说明你是一个非常缺乏责任意识的人。在生活和工作中，你都认为问题的根源在于别人，而不是自己，因此，你是一个十足的受害者。要改变这种状况，你还要付出很多的努力！

◇。◇欢◇迎访◇问◇

第28节：第六章　细节决定成败（1）

第六章　细节决定成败

细节是魔鬼

对于细节的话题，其实在我们中华民族的文化中，古人早就有过许多的告诫。但是，我们中很多人似乎对于古代圣贤们的教诲有点怀疑。虽然我们口口声声说〃小不忍则乱大谋〃、〃千里之堤、溃于蚁穴〃等等，可是在我们的实际工作中，依旧缺乏对细节的执行力度，没有养成一种关注细节的精神。

记得小时候曾看过一本小书……《徐文长的故事》，书中有一个故事《小处不可随便》，我至今记忆犹新。故事是这样的：

绍兴才子徐文长有一次去一位好友家做客，朋友非常热情地招待他，他们谈天说地，把酒言欢。岂知徐文长才华横溢，但却不胜酒力，三杯下肚，已是醉眼蒙眬。朋友借此机会向他求字，徐文长不假思索提笔写下：不可随处小便。一搁笔就欣然而去。过后，好友独自看了半天总觉得这字虽好，但意思却不甚雅观，怎么能裱装起来挂上厅堂呢？正当主人为此愁闷时，恰碰上儿子回来，便告知其原因。不料，儿子拿来剪刀，咔嚓几刀功夫，只见刚才的一句俗语瞬间变成了名言：小处不可随便。

那时候看这则小故事只是一个劲儿为这位儿子的才智拍手叫好﹐却没有深切体会这句名言背后的深层涵义。〃小处不可随便〃说的其实就是要注重细节的问题。何为细节？细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事，因为我们日常大量的工作就是这些琐碎、繁杂、细小的事情的重复。

〃千里之堤，溃于蚁穴〃。一个不经意的疏忽，其破坏力往往是惊人的。那个〃一口痰吐掉一个联营药厂〃、〃一顿饭吓跑外商〃的故事已经广为流传，它让我们感慨，让我们深思。

一位妇女每星期都固定到一家杂货店购买日常用品。在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便到其他杂货店购物。12年后，她再次来到这家杂货店，并且决定要告诉老板为何她不再到他的店里购物。老板很专心地倾听，并且向她道歉。等到这位妇女走后，他拿起计算器计算杂货店的损失。假设这位妇女每周都到店内花25美元，那么12年她将花费1。56万美元。

只因为12年前的一个小小的疏忽，导致了他的杂货店少做了1。56万美元的生意！

20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：〃细节是魔鬼。〃同样地，在当前的商业活动中，关注细节也变得日益重要。但凡是做得好的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。如果没有关注细节的意识，会给我们的商业活动带来很多麻烦，　有时甚至会决定企业的成败。

精细化管理时代的到来，要求管理要管到位。管理无小事。管理大师彼得·德鲁克曾说过，看一个公司的管理如何，要看细节做得怎样。他曾戏言，到洗手间走一圈就可以断定这个公司的管理水平。当今时代是一个细节制胜的时代，企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须注重细节的管理。只有在管理实践中落实细节，企业规划的蓝图才会有意义。那些成功的企业之所以成功，其中的〃注重细节〃是不可忽视的。像世界著名企业诺基亚、宝洁、沃尔玛等，无一不是从精耕细作中走向辉煌。

天下大事，必作于细

〃天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。〃立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。

小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。

让我们来看一个故事：

有三个人去一家公司应聘主管，他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一人毕业于某商学院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是显而易见的，肯定是知名管理学院的毕业生被录用。然而事情却恰巧相反。应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。

在整个应聘过程中，他们在专业知识与经验上各