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第5部分（第2页）

因为他做得多，对公司了解得多，掌握的技能越多。他的表现，经理看在眼里，总经理也看在眼里。总经理对他产生了信任，之后便交更多的任务让他去完成，并有意地让他参与公司一些重要会议。有同事对他说：“总经理增加你的工作，你应该要求加薪。”但他没有要求加薪。他知道自己已经得到很多。

总经理给他增加任务实际上是在考察和培养他。原来的行政经理年龄虽不大却一副老气横秋的样子，自负傲慢又不肯承担责任，出了问题总为自己找一大堆借口。经过一段时间考察和培养后，总经理解聘了原来的行政经理，这个普通的职员取而代之。

人事命令一公布，整个集团议论纷纷，总经理说出自己的看法：“这个年轻人身上有一种最宝贵的东西，是我们公司所需要，却是很多员工所缺少的，就是勤奋、敬业和忠诚。他的管理能力和经验还欠缺，学历也不高，但只要有勤奋、敬业和忠诚就什么都学得到，我相信他一定能够胜任这个工作。”

看到与自己平起平坐的小职员做行政经理，原来那些说风凉话的人后悔不已：“他不就是多做了一点事，我也做得到啊！”

这些人虽然心里后悔，可行动上却没有什么改变，他们依然消极被动、逃避推诿。只要具备敬业、勤奋和忠诚的优点，学历高低不是问题，能力欠缺也不是问题，经验多寡更不是问题。

敬业5C为：

第一，confidence，信心

信心代表着一个人在事业中的精神状态和对待工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了信心，工作起来就有热情有冲劲，可以勇往直前。

第二，petence，能力

能力是与自己所学的知识、工作的经验、人生的阅历和长者的传授相结合的。能力的培养是和不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。

第三，munication，沟通

在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。前通用电气总裁杰克·韦尔奇说，“中国人非常聪明，有着非常深厚的理论和文化知识，同时也非常勤劳，但是请你千万要注意，你到中国投资，一定要给所有的中国员工上两门课：一门课是沟通技巧（中国人不会沟通，说出来的话经常是反着），第二门课是时间管理技巧。”沟通是现代职业人在人际交往和职场上必备的基本功。

一、敬业的涵义（3）

第四，Creation，创造

创造，除了知识的积累，还需要与人和事物的接触和观察。要开拓认识事物的深度与广度，多去尝试接触不同的人和事，对自己的创新发展，相信会有极大的帮助。

第五，Cooperation，合作

这是一个竞争的时代，只有将大家的能力和知识的汇合来面对工作，我们才有可能取得工作的成就。

一个能掌握和熟悉合作的人，那就有机会领导团队，成为领导人物。

5。　不敬业的四种典型表现

第一，不求有功，但求无过

做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。

【案例】

张京是一家银行的出纳。他的工作还算过得去，未出大错，没有顾客投诉，也不偷懒，但他从不多做一点点活。他的同事觉得他还不错：能完成工作，与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时，他从不自告奋勇。他也不像其他的出纳一样，为缩短顾客排队时间实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为：我只是个小小的银行出纳，我为什么要做那么多，我只要做好自己的事不出错就可以了。

第二，三心二意，敷衍了事

有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说个没完。

【案例】

王力在一家化工企业做人力资源主管已三年多了，他一直负责企业的绩效管理，经受不住朋友的劝说开始炒股，工作就几乎成了他的副业。简单地将考核表发到各部门的负责人的手里，要他们尽快填完交回来。考核结果汇总上来了，他也不管是否属实，也省去了评价反馈，在粗略地做了统计后就将结果交给了负责薪酬管理的主管。

第三，明哲保身，怕负责任

做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。

【案例】

武汉某生物制药公司的行政副总林先生说：有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏，凡事对自己有利就去做，稍微有些风险就独善其身，害怕承担责任。前不久，我们的研发部根据计划准备开发一种新药，做了几次初步的试验后发现存在一定的风险，眼看年底快到了，为了避免可能的研发失败而影响年终绩效考核和奖金，以及可能要承担的风险责任，就打报告上去说了一大堆理由取消了这个计划。

第四，一味抱怨，不思解决

任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好。