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一旦自信地推销出自己,你将发现大多数人都会尊重你,并友好地回应你——不管他们喜不喜欢你卖的东西。
相信自己自然地引申出了另一条法则:你必须相信自己卖的东西。
人们有时觉得,销售就是一种穷追猛打、耍心机的技术,甚至还要作假。其实,正好相反,最会卖东西的人总是擅长提问和倾听,而不会强人所难。
我不赞同采用高压策略。使用这种手段的人,往往是因为他们卖的东西没人要,或是价钱远远高于其实际价值。劝说和施压是有区别的。我推销时,会劝对方买,可那是因为我对自己的产品有信心,相信它们能够为顾客带来他们需要的价值。我认为,如果我没把东西卖出去,那对顾客来说其实也是个损失。
最棒的推销员始终一心一意满足顾客的需要,为了销售,他们会坚强、耐心、全身心地投入。因为坚信自己所做的是正确的,所以他们不会轻易放弃。
我一直都相信自己卖的东西不错,因此,劝说顾客们购买的理由就更充分了。我真诚地认为,不买我提供的产品或服务真的是个错误。当我对那位女士说“太太,您肯定从来没有吃过这么好吃的番茄”时,并没有撒谎。它们确实很美味。
我总是诚恳地询问对方,为什么不想买我的东西。如果对自己提供的产品或服务没有真正的热情,那你怎么能自信地与顾客打交道呢?一定要以你所卖的东西,以及它们为他人生活所创造的价值而自豪。这样,你的生意很快就能做得更好了。
相信自己还可以引申出第三条法则:当你学会自尊自爱时,自然就会尊重别人了。唐纳德?川普在广场饭店给予我的悉心招待就是个极好的例子。
诚然,川普是个营销大师,从不会错过任何一个增加曝光率的机会。然而,取悦一个8岁小孩和他的父母又能得到什么呢?他当时也料不到,13年后我会写这本书。无论是当时还是现在,我都很清楚,他只是表现出了自己的绅士风度,给我这么个孩子以应有的尊重。
川普向来以强势著称,但请不要因此而误会他。他和其他非常成功的商人一样,都懂得尊重他人是商海成功的一个最有力的秘诀。坚持这样对待每一个和你打交道的人,你就能发现对方也会一直尊重你和你的产品、服务,以及创意。你的恐惧和疑虑也会因此而消失。
这样一来,你便不必再犹豫了,前进,并开始推销吧!
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第二章 从小做起(1)
大家看到我的简历时会说:“才9岁他爸妈就给他买电脑了。”我想这可能会给你们留下一种印象,就是我爸妈在逼我成为“电脑百事通”。但事实上完全相反。当我拥有第一台电脑时,大部分朋友的家里也都已经有电脑了。我爸妈一直担心这样会把我惯坏了,所以拖了好久才给我买了一台。1993年圣诞,我终于拥有了一台全新的康柏电脑和打印机,我觉得自己有好多进度要追赶。
刚给电脑装好系统,我就操作起来,那一整天就没有离开过,连午饭、晚饭都顾不上吃了。这台康柏电脑附带了Print Shop Deluxe,那是一种当时非常流行的桌面出版软件包,我花了一整天的时间自己摸索如何使用它。
当天晚上11点,妈妈走进我的房间,说:“卡梅伦,该上床睡觉了。”
我抬起头来对她说:“妈妈,您看,我找了个生意做。”
她问:“你说什么?!”
我的房间看上去就像被龙卷风刮过的印刷厂。四处散落着一页页大小不一、颜色各异的纸张,全是我设计的贺卡样和信纸样,是用软件包里的基本工具绘制的。这些打印出来的样品现在散落得满屋子都是。我还排出了一份完整的价格目录,至此,我已经全副武装,准备进入销售领域,打开人生的新篇章了。
我找到了令我激情澎湃的生意,并且要追随它前进。
我妈妈穿着睡衣站在屋子中央,摇摇头,说:“卡梅伦,已经11点了。我想你应该上床睡觉了。明天早上我们再说。”
第二天,我把一部分样品拿给妈妈看,她觉得不错,就让我为她的节日派对做些贺卡和邀请信。我给妈妈填了张订单,再附上一张发货单。我的第一家公司,就此正式开业。
我开发的产品包括贺卡、名片、信纸、标示牌,以及任何一种我能想到的、可以在电脑上设计并打印出来的东西,再把它们卖给亲戚、朋友和邻居。很快,2000多张卡片就制作出来了,我认真地做起了这桩有趣的生意。
我面临的第一个商业决策,就是给自己的公司取个名字,而且我知道,这并不是一个可以轻松作出的决定。事实上,后来我每开一家公司,都要花大力气取名。公司名称可以透露很多关于你的信息,你未来的客户通常只能通过公司名称获取对你的生意最重要的第一印象。
我找到爸爸,告诉他我得想个好名字,问他能不能帮我一下。我们一起努力,试了许多不同的单词和短语,想创造出一个能抓住人心、最好还能押韵的名称。爸爸要我将这家公司描述一番。我就把那些丰富多彩的卡片都拿给他看:祝福卡片,以及表达悲伤与哀悼之情的慰问卡。最后,我们想出了一个完美的名字:Cheers & Tears Printing Co。(笑与泪印刷公司)。
我想象自己坐在宽敞的办公室里,电话铃响个不停,而我总是接起来
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