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第10部分（第2页）

1．四大商业模式

？桌面（Desktop）：桌面电脑是微软经营多年的强项，很多人认为桌面技

术会在网络大潮中消亡。但微软人坚信桌面是不会被网络吃掉的，相反，

微软可以为用户增加更为丰富多采的桌面体验，使其成为集成各种个人

信息和娱乐的中心。

？企业（Enterprise）：微软是进入企业软件领域的后来者，但现在大有青

出于蓝而胜于蓝之势。企业在未来急需使自己的IT系统满足政府制定

的规范条例，另外还需要大量的管理软件工具，所以微软在企业技术方

面更将大有作为。

？在线互联网（OnlineWeb）：在这个新的起跑线上，微软不是最快的起

跑者。但微软后劲十足，开发出包含拥有称心如意的搜索、合作功能，

像使用家用电器般简便，按功能运行的应用软件定会大受用户欢迎，这

将为微软提供广阔的市场。

？小型装置（Device）：这是科幻般的智能世界，各种便携、移动、内镶

装置（包括手机在内）的造型（formfactor）将层出不穷。微软在单个

装置上的赢利可能不多，但整个用户的数量会大大超过桌面。抓住大量

用户，“拥有眼球，就拥有地球”，微软人看到了小型装置无穷的潜力。

2．五类客户

？个人消费者（Consumer）：他们是日常生活中的“你、我、他”，微软人

要给他们带来与外界的有机联系，共同娱乐的乐趣。

？开发人员（Developer）：他们是帮助微软改造世界的盟友，微软人要为

他们增加编程语义层次，让他们的开发工作由难变易。

？信息工作者（InformationWorker）：他们是促进社会发展的劳动大军，

微软人要把他们从烦琐的数字桎梏中解放出来，让他们能够轻松地连接

系统，完全控制自己的数字运行环境。

？业务决策者（BusinessDecisionMaker）：他们把握着世界的经济命脉，微

软人要使他们能够掌握正确的信息，做正确的决定，成为拉动经济的杠杆。

？IT技术人员（ITProfessional）：他们是数字的管理者，技术的当家人，

微软人要使他们获得建设强力数据中心的能力。

那么微软怎样起步才能实现这些追求呢？

我们的答案是将视窗操作系统加上Live作为一个新的平台，并改变微软以前的常规计算模式，从生产传统套装软件产品的模式过渡到“软件＋服务”（SoftwareasaService，orSaaS）的新型模式。“追求”，这个微软未来战略，将为公司的宏图插上腾飞的翅膀，去实现我们的愿景宗旨：“帮助全世界的个人和企业充分发挥他们最大的潜力”。

第四节创新需要坚韧不拔的执行

技术的创新如果只停留在理想和精神上，当然不可能会创造出实质的东西。一个企业的创新需要靠企业运行的手段来保证创新的精神得以转换为实质的成果。这个运行手段就是所谓的商业执行，它需要靠有远见的领导带领团队成员按照既定目标、坚韧不拔地执行该执行的运行方针。请看在微软有十多年工作经验的资深华人经理黄学东的经验之谈。

创新和执行：微软十五年有感（1）

微软研究院新产品开发总经理——黄学东

在微软工作了十五年，有很多体会、感受想和大家交流，在此想借此机会和大家分享我的有关于“创新”和“执行”的一些经验。创新能力和执行能力是微软公司特别强调的。要了解其中的重要内涵，我们先来分析一下定义：

英文对“创新（Innovation）”的定义主要有三个方面：第一是指新的或不同的事物（Somethingnewordifferentintroduced）；第二是指引入新的或不同的事物的行为（Theactofinnovating；introductionofnewthingsormethods）；第三是指产生的变化（Makechanges）。