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第13部分（第2页）

？　如何给“马蝇”拔刺

我们已知道马蝇的重要性，但只有拔掉马蝇的刺，除掉其消极方面，才能更好地发挥马蝇积极的一面。

领导者对待马蝇的心态要平和积极，就像林肯一样，以欣赏的心态来看待能人下属，如果有嫉妒心理，就会有许多变形的行为和语言产生，这大大影响到领导者自身的形象和声誉。

对待有能力的马蝇要用、管、养。给他挑战性的工作，千方百计地调动他的积极性，让他出色地完成工作，给他以舞台满足感。

马蝇毛病多，常常恃才傲物，有时甚至自作主张，因此，必须要管，多与之进行思想沟通交流，力争达成共识，防止因相互不了解而产生误会和用人不当。

马蝇往往把持不住自己的表现欲，甚至不分场合地张扬其才华，这就容易引起别人的反感。如果领导一味地对其偏爱，自己也可能会受到攻击和损伤；如果对已成为众矢之的的能人给予打击排斥，则很有可能使他们离开组织或对组织造成损害。妥善的解决办法就是采用养的办法。要引导能人少说多做，善意地、有艺术性地帮他改掉毛病。同时，要教导组织成员解放思想更新观念，在组织内形成团结合作和积极进取的健康氛围。

戒律17．不会使用“马蝇”，你的公司无法成为巨人公司（3）

有机会要力荐有能力的马蝇，不要担心他们和自己平起平坐或超过自己，马蝇在一定程度上讲对领导来说是利大于弊。而且当大家看到有本事的人升迁时，就会争先恐后提升自己的能力，从而提高整个组织的战斗力。反之，组织会缺乏向上的动力和活力，变得死气沉沉。如果领导故意压制能人，甚至让庸人或小人升迁，这就会形成危险的文化氛围，大家不但不积极工作，而且还会形成走歪门邪道、拍马屁、告黑状等不良风气。

另外，只有培养出能人才说明你是能人，你能担任更重要的角色。如果你连个能人都培养不出来，那说明你自己只是个小角色，只是一个会干活的人，也就不可能得到更高层领导的赏识和提拔。换言之，假如你得到升迁，也得有个接班人。

当然，也许你就是高层领导，那么你应当坚决撤换小肚鸡肠的管理者。

因为这种人的发展，容易出现心理变态，既害了他自己，也害了组织。

现在，有针对性地说一下给“马蝇”拔刺的技巧：

（1）对待那些有背景有后台的员工，他们追求的就是稳定的既得利益以及某种心理上隐秘的满足感。这部分人的心理状况一般好于他人，做人做事方面更自信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平。而最好的办法是保持一定的距离。如果在工作中有上进表现，可以进行褒奖，但一定要注意尺度，防止这些人恃宠而骄，变得越来越骄横。如果这些特殊的人在工作中表现平庸，而且常有意无意地以自己不凡的后台自居，应该惩之服众，否则对自己和组织都没有好处。

（2）对于那些狂傲自大的员工而言，他们并不畏惧更有难度的任务，他们往往希望通过挑战这些工作，来显示自己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重。

现代职场中通常有所谓“明星”的员工，如小宋就是销售部里业绩最好的一个实力型员工。但他也是员工中最桀骜不驯的，看不起别人，不仅与同事不配合，还经常顶撞上司。上司钱总曾打算对小宋一炒了之，但转念一想，他是公司里难得的人才，资格老，客户网源宽，要是炒了他一时很难找到比他合适的人手，有损公司利益，但他的这种表现长此下去对他人和公司都不利。钱总扪心自问：小宋对自己不服，是不是自己平时与他缺乏沟通，彼此间存在某些障碍呢？

于是，钱总一反以往严肃拘谨的做法，主动接近小宋，虚心听取他的想法与意见，慢慢培养感情。小宋觉得上司挺有人情味，在钱总的旁敲侧击下，自己也进行了反思，认识到自己过去的做法不妥，渐渐收敛过分张扬的个性。过了一些日子，钱总又让小宋担任一个销售小组的主管，薪酬不仅仅只与业绩挂钩，还通过综合考核的方式考评小宋，以进一步培养小宋的责任意识。后来，他终于不再顶撞上司，也不再对同事摆架子了。

行动比语言更有说服力，你应当巧妙运用你的权力资本，为这些高傲的家伙树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。

管理者在分任务时，最好应用激将法，但话语要简洁有力，这才能刺激员工神经。比如：“这个任务对你来说有困难吗？”在得到了他不服气或略带轻蔑的回答后，便可结束了。

工作中，还要懂得有意对这样的员工进行“冷处理”，让他体会到个人的力量与团队的力量相比是微不足道的，然后，在适当的时候鼓励其发挥专长，保全他的面子和自尊。制度面前，人人平等，切不可让这些“功臣”凌驾于制度之上。

（3）一般来说，那些想跳槽的员工，看重的是机会、权力与金钱。一个企业，切不可为了留住某些人轻易作出很难实现的承诺，如果有过承诺，一定要兑现；如果无法兑现，一定要给他们正面的说法。言而无信只会为将来的动荡埋下隐患。

及时发现员工的情绪波动，特别是那些业务骨干，一定要把安抚民心的工作做在前头。

如果员工去意已定，那么不要太过勉强，在必要的时候，可以请他们提前离开公司。重要的在于不要让某些人的跳槽变成有针对性、有目的性的挑衅，造成全公司员工的大面积情绪波动。

随时检讨公司的晋升、薪酬、绩效考核等人力资源管理制度是否合理，避免因制度性原因造成员工非正常流动。

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