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第1部分（第3页）

如何给“马蝇”拔刺／151

创新篇

戒律18．把求知创新当做一种习惯，因为求知创新是持续成功的根本／158

学习创新是企业的生产力／158

学习印度的创新精神——点燃普通劳动者的无穷创造力／160

未来企业如何进行创新管理／162

戒律19．灵活有利于把事办成，办公方式转变也会取得良好的效益／168

“屡战屡败”与鲨鱼的生存哲学／168

现代企业流行的5种办公模式／169

营销篇

戒律20．正确地确定目标市场，把特定顾客群体转变为营销对象／174

从情侣苹果看目标市场定位／174

关注高收入阶层／176

目标市场选定后须进行市场定位／178

戒律21．在保证产品质量的基础上，软资产建设更能提升企业竞争力／180

买椟还珠中的软资产建设／180

如何提升附加产品的“质量”／181

戒律22．让顾客满意，更要让顾客成功／184

用最高标准做到极致，努力让顾客满意／184

从让顾客满意到让顾客成功／188

戒律23．企业要做强做大，必须打造品牌和提升品牌影响力／194

品牌竞争力比核心竞争力重要／194

如何打造国际品牌／196

海尔如何创建品牌和提升品牌影响力／198

戒律24．形象决定成败，魅力是一种资本／203

喜鹊和瘦杯子为什么受人欢迎／203

吉拉德的信函促销使企业形象管理得以实施／205

“美人计”在商业中的应用／207

戒律3．既要为人才提供平台，又要安排适当的岗位（1）

你不是动物园里的骆驼

在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么长？”

骆驼妈妈回答说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中看清方向。”

小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼？简直丑死了！”

骆驼妈妈回答说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”

小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”

骆驼妈妈回答说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”