多多读书

手机浏览器扫描二维码访问

第11部分（第3页）

事情出人意料地顺利。接着，和田一夫为28名八佰伴成员办理巴西的永久性居留权，也如期办妥。

1970年4月16日，和田尚己率领第一批28名成员，从东京羽田机场飞往巴西圣保罗市。

海外业务组立即投入前期准备工作：办理各种开业手续；寻找租用铺位；市场调查；组织货源；招聘员工。

大部分员工在圣保罗招聘，其余是八佰伴派出的日籍员工，两年一期。招聘是在分店开幕的前3个月进行的。和田一夫亲自主持这项工作，八佰伴完全按日本商家的要求开列招聘的条件，比如“工作时间始终保持微笑”、“逢客鞠躬”等等，这对自由奔放的巴西人来说，简直不可思议。巴西狂欢节是以最“疯狂”而甚于世界任何国家的狂欢节。

和田一夫担心，这么苛刻的条件会把巴西人吓跑，结果申请之人比聘用人数多出10倍。

八佰伴从申请的2150人中，挑选了250位合格者，比预期的200人多招了50人。和田一夫这样做可谓一石二鸟：既为当地提供了新的就业机会；又可节省日籍员工赴海外的费用。和田一夫相信，自由浪漫的巴西人将会像日籍员工一样认真努力。

和田一夫没有把新员工送至负有盛名的西雅罗伯集训中心（美国人办的专门的职业训练学校）去集训，而是把他们送入圣保罗“生长之家”道场，接受教义的熏陶。精通西班牙语的德久克己博士做他们的导师，集训5天4夜，和田一夫同他们一道聆听教化、研讨教义、唱歌、用膳和运动。和田一夫并不要求他们放弃原有宗教，但仍有部分新员工表示加入“生长之家”。

接下来才是传统意义的职业训练。

巴西籍的员工反映，八佰伴不像一间公司，更像一个大家庭。和田一夫对这个结果非常满意，这正是他所要追求的。

1971年9月24日，巴西八佰伴首间百货公司开幕。

店址在圣保罗市的彼尼雅各斯，商场张灯结彩，巨幅彩色广告张贴在广告栏里。广告上是职员田中明子的大幅照片，广告词写道：“我叫田中明子，父母是日本人，不过我是百分之百的巴西人。我服务于八佰伴百货公司，订在9月24日开张，欢迎光临！”

田中明子的形象，就像日本的国花樱花一样纯朴、美丽、动人，在两个星期前，就以整版篇幅刊登在《圣保罗日报》上。

11时正，剪彩仪式开始，欢声雷动，人潮似涌，成千上万的巴西民众前来观看开幕典礼。嘉宾之中，有日本驻巴西大使夫妇、圣保罗市市长夫妇，以及当地政界商界的要人。

和田一夫与和田尚己带领全体职员，一边频频鞠躬，一边不停地说：欢迎光临，请多关照。

开幕仪式后，顾客如潮水涌进商场。不到一小时，已有超过一万人进人店铺，店堂挤得水泄不通，收银机前排起长队。这种情景，和田一夫在国内从未遇到过。

付过货款的顾客未像往常那样一走了之，八佰伴同时隆重推出“开张日珍珠大派送”活动。店方规定，凡是购买50元巴西币的顾客，可以用帐单换取一粒日本珍珠。

这个主意是和田一夫灵机一动的灵感。那天，他苦苦思索开张日的酬宾新招，他手上正戴着嵌有珍珠的结婚戒指，对，就送珍珠！珍珠象征着纯洁，便于收藏，由八佰伴派送有特别的纪念意义。

日本的珍珠闻名世界，和田一夫派员从日本购来18000粒珍珠，并以日本人特有的细致和求实风格，从日本请来珍珠专家，当众宣讲珍珠的养殖、采撷和选珠方法。

珍珠以礼品盒包装，放在显眼的装饰橱，八佰伴的职员，上门访问顾客，顾客便以喜悦之情述说珍珠的故事。

开幕这天，原来准备全日供应的货品，在开业后4小时内已全部售光。

接下几天，停止了派送珍珠活动的八佰伴照样人潮似涌。和田一夫当机立断，把相邻的一幅地皮买下来，准备以后扩建。

八佰伴分店的出现，弥补了当地没有同时售卖百货食品和蔬菜水果商店的缺陷。八佰伴定价低廉，货品齐全，极大地方便了当地的居民，带旺了彼尼雅各斯的市景，也震撼了圣保罗市的百货超市业。

开张的10天后，IO月3日的《圣保罗日报》辟出专版，专门介绍评价八佰伴的经营。文章惊呼八佰伴把全新的经营观念引进了巴西，造成了百货业的一个空前紧张的局面。文章不无忧虑地指出，原有的百货超市行业，如果不作改变，恐怕会在日本式的服务狂潮中倒闭！

和田一夫最初的愿望实现了，他把日本先进的经营方式和八佰伴的优良传统带到了巴西，大获成功。

这篇文章，多少含有批评日本企业之意，认为八佰伴的“殷勤微笑”服务，会宠坏当地的顾客，伤及同行。文章还重提日本在第二次世界大战中的侵略行为，借用美国一位专栏作家的话说：日货和日资如洪水涌来，就像当年日本轰炸机在珍珠港投掷炸弹。

出于逆反心理，圣保罗市的市民偏偏喜欢光顾这间宠坏顾客的日本商场。

八佰伴的出现，迫使当地的百货超市业纷纷走上改革之路。然而，日本式的经营精髓，以及八佰伴数十年来形成的优良传统?