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第13部分（第1页）

“不错，你们来的时候就定下来属于帝福公司编制的。但具体岗位还需要等见习结束考完试后才可以定下来的。当然公司的编制也会根据到时候整个集团的业务编制的需要作适当的调整的。”宋公谨答道。“大家还有其他问题吗？没有的话，我们今天就到这里为止。我的宿舍在“十万平”小区二幢302室，欢迎大家有空到我那里串门。”

目送宋公谨离开，我暗自思忖到：“此人在此公司必有作为。”很多年过去了，据说宋公谨已经成为七厂的顶梁柱了，一人之下，万人之上了。

早上培训结束了。我和守仁依然到楼下的餐厅吃饭，因为近。胡瓜和范剑要到管理大楼一楼体验不同感觉去了。其他人也大部分仍然到楼下用餐。

第九节　质量

【2008年11月26日　星期三　晨6：40时（戊子年癸亥月己庚午日巳卯时　农历10月29日　卯兔，月亮又称玉兔，在这段时间还在天上　　特殊节日：无）孟冬　节气：小雪（11月22日－11月23日，“虹藏不见　天气上腾　闭塞而成冬”）气候：初候（11月22日－11月26日），“虹藏不见，季春阳胜阴，故虹见；孟冬阴胜阳，故藏而不见。”　苏州天气：今天全市晴转多云到阴，早餐前后局部地区有雾，夜里阴天，明天多云。偏西风3－4级，夜里转西北风5级，阵风6－7级。今天最高气温15℃左右，昨天最高气温℃，明天最低气温5℃。麦克于紫枧居笔】

公司的那些事儿（5）_　见习　Part　9_质量

下午的培训课程是质量管理，由管理处陈其秋老总主讲。

“大家好，很高兴在这里看到你们这么年轻朝气的新面孔。首先，我代表公司欢迎大家加入我们的文氏集团。我先自我介绍一下。我叫陈其秋。“陈”是耳东陈，“其”是“其实”的“其”，“秋”是“秋天”的“秋”。*，95年加入文氏集团，98年来苏州工作，现在主要负责公司的质量管理方面的业务。下面我就主要讲解一下我们公司的质量体系及相关内容。”

“我们苏州公司目前通过了ISO9001（2000质量体系）认证和ISO14001（1996年环境管理体系）认证。”

“在讲解这些体系之前，我们有必要先了解几个相关的概念。第一，ISO是什么？第二，认证是什么意思？第三，ISO9000是什么？

“ISO是一个组织的英语简称。它的全称是International　Organization　for　Standardization。翻译成中文就是“国际标准化组织”。它是一个非政府的国际科技组织，是世界上最大、最具权威的国际标准制定、修订的组织，成立于1947年2月23日。它的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。目前有成员国120多个。”

“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”如果大家对这个认证的含义不是很清楚的话，我请大家类比一下彩票的公证就很清楚了。公司提供产品或者服务犹如彩票机构发行彩票，购买方犹如彩票购买者，为了判定公司提供的产品是合格的犹如为了确保彩票发行过程是透明、公开、公正的，就有必要邀请第三方来判定，在彩票上就是公证机关了，而在产品和服务质量上就是认证机关了。

“好，下面我们进入第三个概念ISO9000。”

“ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176制定的所有国际标准。ISO9001就是属于ISO9000这一族群之一。”

“那TC176又是个什么东西呢？”

“原来TC176指的是ISO组织下第176个技术委员会，翻译成中文就是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会。ISO底下总共有200多个技术委员会。这个部门是专门负责ISO9000系列标准的发展。”

“ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。用专业术语就叫做受益者推动。一般在在家具行业，通常大、中型企业首先选择GBT19009—ISO9001《质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系，用于证实本企业的设计和生产合格产品的过程控制能力，因此这就是我们采用ISO9001的原因所在。”

“至于2000质量体系指的是ISO在2000年对ISO9000系列标准进行了重大改版，我们采用的就是最新版本的标准。”

“下面我们来谈谈ISO14001。跟ISO9001一样，它是属于ISO14000系列标准之一。ISO14000是由ISO第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准，它包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（T&；D）等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。”

“最后，我们公司的产品经过这么多严格的质量体系的管理和监督，在同类产品的市场当中我们的产品质量是名列前茅的。”正在此时，他的手机响起，他看了一眼。

“今天我们就暂时讲到这里，我现在要去开个会，大家以后有什么问题尽管来找我，我的办公室在管理大厅左侧直进第三间。谢谢大家。”说完，他就匆匆地走了。　。　想看书来

第十节　销售

【2008年11月27日　星期四　晨6：06时（戊子年癸亥月辛未日辛卯时　农历10月30日　卯兔，月亮又称玉兔，在这段时间还在天上　　特殊节日：感恩节）孟冬　节气：小雪（11月22日－11月23日，“虹藏不见　天气上腾　闭塞而成冬”）气候：二候（11月27日－12月01日），“天气上腾，地气下降。”　苏州天气：今天全市阴转多云，明天晴到多云。西北风5－6级，水面上阵风8级。今天最高气温9－10℃，昨天最高气温℃，明天最低气温2℃。麦克于紫枧居笔】

公司的那些事儿（5）_　见习　Part　10_销售

次日上午，轮到销售部老总宫玉兰女士授课。只是，到了培训时间的时候，进来的不是传说中的美女老总，反而是一个俊气洒脱的轩昂大汉。

“大家好，宫总临时有重要客人需要接见，因此委托我给大家讲课。我姓王，名越雷。1997年加入文氏集团，目前担任销售部第一分部的分部经理。今天我给大家讲的主要是我们产品销售的分布情况及我们销售部门的相关组织架构。大家昨天接受过生产培训，对我们公司的产品，我相信大家已经有相当的了解，我就不再多说了。”

“我们产品销售主要分为两大块。一是内销，而是外销。目前两者销售比重内销70％，外销30％。外销产品主要销往欧美大部分国家、亚洲的日韩、中国的台湾及香港地区，外销产品都是属于高端产品，质量等级属于特等级别（公司产品分为特等、一等、和普通三个等级）。外销专门由国际业务部负责，直接隶属于老板管辖。”

“我们内销产品在中国的六大区域都有涉及，具体包括华东、中南、华北、西南、东北、西北。目前我们的销售比例大概是这样分布的：华东50％，中南25％，华北15％，西南5％，东北3％，西北2％。我们销售部有三个销售分部，第一分部主要负责华东地区，底下管辖江西、江苏、浙江、安徽、福建、山东和上海共六省一市。第二分部主要负责中南和西北地区，底下管辖河南、湖北、湖南、广东、海南和广西（中南为五省一区）及内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、宁夏回族自治区和甘肃省的西北部（西北为三区一省）；第三分部主要负责华北地区、西南地区和东北地区，底下管辖河北、山西、北京和天津市（两省两市）及四川、云南、贵州、重庆和西藏（三省一市一区）和辽宁、吉林、黑龙江及内蒙古东部（三省一盟）”【一盟是指内蒙古东部，即“东五盟”　锡林郭勒盟、呼伦贝尔市、兴安盟、通辽市、赤峰市】