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第7部分（第1页）

。他总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。

第三类人就是积极进取的人。在企业里经常可以看到他们忙碌的身影，他们会热情地和同事们打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃。同事们都喜欢和这样的人接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终生活在正面情绪当中，时刻享受工作的乐趣。

在公司里面，第一类人时刻面临着解雇的危险，第二类人工作没几天一定会被解雇，只有第三种人，他们大多数都会得到晋升。其实，他们在能力和智力上并不一定胜过第一类人，只不过是他们的工作态度比前两者好多了而已。无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。

那些慵懒怠懈的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分。”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运！”发现有人为老板所重用，他们就说：“那是机缘。”

不管你在什么地方工作，你的态度都决定了你成就的高度。那些有能力而态度不好的人，我们随处可见，而他们说的最多的就是公司和老板没有给他们机会。他们根本不知道，态度其实也是一种能力，一种比技术知识更重要的能力。

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工作中没有小事（1）

有一位年轻人来到一家家装公司工作，因为打扫卫生，洒的水溅到了板材上，他认为实在是一件小事，一点也没有在意。但是，过了不久，公司老板来视察，在工地上严厉地训斥了这个年轻人一番。从此，这个人懂得了，洒一点水不是小事。

年轻人负责的第一个工地终于等到验收了。除了有些细节没到位，例如涂料只是有点沙眼，油漆只是有点刷痕等小事。当年轻人一脸希望等着来工地检查的老板对他赞许有加时，却被批评得无地自容。从此，这个人懂得了，这也不算小事。

是的，如果你想成功，这个世界上就没有任何一件事情是小事情。

有一位学箭的壮士，怀着满腔热情，找了一位百步穿杨的师傅。准备冬练三九、夏练三伏，迅速成为一名射箭高手。哪知，好不容易让人收他为徒后，师傅却一不教他拉弓，二不教他搭箭。教他干什么呢？要他每天在百步之外，盯着墙上一只苍蝇那么大的小圆点。并且告诉他：什么时候这个小圆点看成有斗笠大的时候再来找他。这位壮士心里虽然感到可笑，但还是拗不过师傅，只好日复一日，年复一年地重复着同一个动作。皇天还真是不负有心人，有一天，他终于成功了！结果我不说，大家也应该猜得到，能把苍蝇那么小的圆点看成斗笠那么大的圆圈，哪有不百发百中的道理呢？

在现实中，工作是件很棘手的事。其实工作很简单，只要我们从心底里实实在在从小事着眼，工作中又踏踏实实从细节着手，没有不“让客户100％满意”的道理，也不可能不100％把企业做大做强。

很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变人的一生。

每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。车站的站务员每天的工作就是引导乘客进出站口，回答顾客的提问；清洁工便是打扫车站、保持车站的整洁；也许你每天所做的可能就是接听电话、处理文件、参加会议之类的小事。你是否对此感到厌倦，是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？

在工作中，我们每一个人都没有必要总是想到做什么样的事才能成大器，工作图名图利，惟恐有名有利的事漏了自己，想尽办法也要沾点光，对那些微不足道的小事看不上，不愿意去做。记住，工作中无小事，要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。

美国标准石油公司有一位小职员，他在任何签名的时候都不忘在名字下写上“每桶４美元的标准石油”字样。因此被同事叫做“每桶４美元”而他的真名倒没有人叫了。公司董事长知道这件事后感慨地说：“竟有职员如此努力宣传公司的声誉，真是公司的荣幸！”后来这位小职员成了第二任董事长。

工作中没有小事（2）

还有这么个故事，在开学第一天，老师对他的学生们说：“今年咱们做一件事，每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。从今天开始，每天做300个，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。

“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。无论是“每桶４美元”还是“把胳膊往前甩”，都要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种发自内心的责任心。

一粒老鼠屎打搅一锅汤，很多时候，一件小事情往往关系到事情的全部。一位管理大师说，小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。可以说，无论是领导者、管理者，抑或是一个普通人，都不能不重视小事，不能不关注小事。“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深”。这些浅显的道理，我们似乎都懂，可遗憾的是我们常常对很多小事情不屑一顾。难怪有人说，在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各项规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。

从一件小事可以反映出一个人的内心，也可以反映一个人的品质。如果一个人能够从身边的每件小事做起，对自己严格要求，对待工作严肃认真，一定能够获得成功。

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不要等老板来安排你的工作（1）

有很多这样的人，经常闲着无事可干，走过去一问原因，就说：“老板安排的事情做完了啊！”这样的人每个公司都大有人在，他们认为，只要做完老板安排的工作任务就是做到最好了。

这种老板安排一件事情就只做一件的人，迟早会失去工作，因为，老板根本没有那么多时间来安排他的工作。如果你想成为最优秀的员工，那么，就要做到不等老板来检查，你就做好了你的工作，而且还要懂得主动去做更多的事情。

在新经济时代，昔日那种“听命行事”不再是“最优秀的员工”模式，时下老板欣赏的，是那种不必老板交待，积极主动去做事的人。那些不论老板是否安排任务、自己主动促成业务的员工，那些交给任务、遇到问题后不会提出任何愚笨的、啰嗦问题的员工，那些主动请缨、排除万难、为公司创造巨大业绩的员工，就是时下老板要找的人。他们与那些充满懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度，除非苦口婆心、威逼利诱才能把事情办成的被动者相比，确实有天壤之别。现代市场经济，只需要那些主动执行的人。