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第5部分（第2页）

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礼，就是尊重别人的感受（1）

在谈到礼仪的时候，我多次强调“礼”比“仪”重要，有些朋友就觉得奇怪：生活中有那么多粗鲁的人吗？

如果把“礼”解释为“尊重他人感受”，把“不尊重他人感受”理解成“粗鲁”的话，那么我不得不说，生活中行为粗鲁的人还真不少！

以前，我们在跟外宾打交道的时候，就会拿中国人处事的这一套招待他们，丝毫不顾及对方感受。比如说给人家夹菜，对人说多吃点这个菜、多喝点那个汤，这道菜很补很好吃，你一定要多吃点。问题在于，大家的口味不一样，喜好也不同，你喜欢的菜，他还未必喜欢呢。你觉得给人夹菜是热情，可他还有心理顾忌，觉得不够卫生呢。

再比如说敬酒。现在说到喝酒，很多人会有感觉，觉得西方的酒文化都是高脚杯、红酒葡萄酒什么的，比较文雅，其实这是一种偏见，中国人也有良好的酒文化，西方人也会酗酒，只不过发展到今天，已经变得有些畸形了。

今天的敬酒倒有些像罚酒。常见的情形是，有个人端着杯过来了，看到你的酒杯没倒满，给你添满，说：“我敬你！”——到此为止是没有任何问题的，给人添酒也是尊重人的一种，但是接下来发生的事情就使事情完全变了味儿。他喝完了，要求你也必须干了，甚至威胁道：“要是不干，那就是太不给面子了！”最后，他能把这事上升到面子、人格、尊严这种高度上来，以此逼你喝干。

这哪里还是敬酒？倒有些像罚酒了，潜台词无非是：“老子想喝一杯，你得陪我！”“你必须也喝干，让我高兴高兴！”总之，以敬酒的人为主角，丝毫不顾及被敬者的感受，好像对方的义务就是把自己哄高兴了。

我们可以叫它“逼酒”、“罚酒”或“陪酒”，唯独不能把它叫“敬酒”，因为根本没有多少敬意在里面。

真正的敬酒应该是我以喝酒的方式向你表达敬意，至于你喝什么、喝多少，完全取决于你。如果双方都是喝酒，敬酒的大可豪迈一点，说完敬酒辞之后，说：“我干了，你随意！”当然，敬酒的人也可以“浅尝辄止”，如果你端的是香槟、烈性酒一类的。

如果你以前常*人喝酒这种事，那就想想被别人逼迫的感觉吧：当爸*你选择一个自己不喜欢的学校或专业时，当别人推荐你去相一个没有感觉的异性时，当家人强迫你去某个城市工作时……你还高兴得起来吗？可能对他们来说，都是出于一片好心，都是真心实意地想帮助你，可是不顾及你的感受，你还能觉得幸福吗？

“己所不欲，勿施于人。”不要以为大家都这么干，就是对的；无视对方的考虑，就是粗鲁，就是不懂礼仪！很多人有“仪”，但是没有“礼”，样子学得挺像那么一回事的，可是始终没有学会尊重人。“仪”就是一个术，是最好学的；而“礼”是一个道，最难学。如果你把“礼”学会了，把“道”、把本质的东西抓住了，那学习技术层面的东西就很容易了。

除了顾及对方的感受，还要“爱屋及乌”，一并尊重跟对方一起来的人。比如，你很在乎一位客户，那对陪他一起来的人，也要尊重一点，客气一点。

这点说起来容易做起来难，很多人在生活中就会犯类似的错误。比如说他和同事在路上走着，忽然碰到个熟人，然后呢？他就开始跟熟人聊天，两个人叽里呱啦说了半天，完全忽略了身边还站着一个人。还有些人碰到朋友和他女朋友了，可能就只跟那个朋友聊天，而没有跟他女朋友打招呼。如果你是那个被“晾”在一边的人，会做何感想？

礼，就是尊重别人的感受（2）

又如在饭桌上，有些人觉得自己刚到一家单位，跟很多人不熟，便只跟本部门的一两个人聊天，甚至从头到尾都没离开过自己的座位，这会给人一种什么印象？大家同在一张桌上吃饭，就是大家一起玩、一起交流，最忌搞小圈子，一些新人或女性喜欢聚在一起嘀嘀咕咕的，给人的印象就很不好。可能你只是内向或祛生，但在别人看来，这就是很无礼、很不尊重人的一种行为。

还有一种不尊重别人感受的情况，就是说些第三个人听不懂的话。不知大家平时接触在外企上班的人多不多，你要是碰到这种人，就会发现他们普遍有个特点，那就是说话时喜欢夹带英语单词，哪怕在聊天的都是一群中国人！你会不会觉得这种人特别假，像假洋子？

其实，这还只是环境造成的，可能在他们进外企之前，也没有这个习惯，只是这么说话的人多了，他们也开始受影响了。相比之下，有些现象就根本不是环境造成的了，纯粹是个人素养的问题。比如说碰到老乡了，开始说方言，还越说越热乎，完全漠视其他人的感受。现在到外地求学、工作的人越来越多，不少人找的男女朋友都不是自己家乡那边的。如果你带着恋人，碰到老乡后，最好先给他们彼此介绍一下，聊天的时候也尽量用大家都听得懂的话，不要把自己的另一半晾在一边，不管不顾的。

还有一种情况呢，就更加可恶了，有些人喜欢讲术语，总之，就是摆谱儿，不说“人话”。我一个朋友就有过这样的遭遇：他们科室有两个人炒股，经常在办公室里聊股票。也不知出于什么缘故，两个人一聊起股票来，全是术语，几乎没有人能听得懂。一开始，他以为炒股的都这样，后来他才发现，当办公室就他俩在的时候，两个人就开始说“人话”了，聊的也还是股票，可我那朋友全听明白了。等他一走进办公室，两人便马上换上另一副腔调，又是术语满天飞了，让人听了特别讨厌。

本来，在办公时间聊私事就很不妥当了，还净使些术语，以显得自己比别人高明，这跟那些说话时喜欢夹带单词的假洋子比起来，可恶程度实在是有过之而无不及。你要是把这种习气带到工作中，就有可能造成沟通障碍，甚至让客户误解。

其实，只要稍加留心，你就会发现生活中类似的事情还真不少。我们想要表达自己的敬意，如果没有好的形式，就会失之毫厘，差之千里。这种形式会因为行业不同、地域不同、场合不同、单位不同而有所变化，但是只要抓住了“尊重他人感受”这一条，你就能轻松地理解记住许多习俗，“以不变应万变”，做一个说话、做事都比较得体的职场人。

本节要点：

对人有礼貌，就是要尊重他的感受，包括跟他在一起的人。

敬酒要有敬酒的样子，自己干了，别人随意，而不要逼别人喝酒。

有第三个人在场时，如果没有必要，最好不要说他听不懂的话，如外语、方言、术语。

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准备面试，不要本末倒置

一谈到礼仪，大家最容易想到的是什么？没错，就是外表，尤其是要面试的时候。

由于从事招聘工作，我有时候也会给校友或朋友提供面试方面的辅导，提些建议什么的。辅导的时候我就发现，很多人在为面试做准备的时候，会把大量的时间花在外表上。

很多男的以前只穿T恤衫，但是为了面试，他会花几百块钱去买套像样的西服。可是光穿西装、不穿衬衫也不行啊，于是又去买衬衫，同时考虑配什么样的领带和皮鞋。折腾了半天，终于把一套行头置办齐了，可这还没完，回到家里，还要学习怎么打领带。光是怎么打领带这一条，就够他折腾一晚上的了。好些人生怕第二天打不好领带，干脆请人帮着打好，放在一旁，第二天要出门时直接套上。

还有些女孩子，可能大学四年都没化过妆，甚至没穿过几回高跟鞋，可是明天要去面试了，就临