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第十七章 长夜 当宫心计遇上贝叶斯定理（第1页）

税控机是在专管员的带领下实现销售的，虽然客观上，公司形象肯定在企业不讨喜。

但无论如何，这是一次有效的企业关系构建。

只要后续服务跟上，贴心的让别人心里没了怨气，产品给力，有了税控机的铺路搭桥，他们又可以顺势继续卖财务机。

对于企业来说，所有企业都不喜欢这种类似强买强卖的行为，但国家大政方针之下，当所有人都遭受这种行为的时候，自然而然大家也就接受了。

否则，以前的税控盘也不可能卖了这么多年，年年企业还打电话催问什么时候缴服务费，生怕过期。

至于产品，众人看了看，其实配置和之前的炎黄·国潮系列大差不差，就是显卡是集成显卡，外观没有那么花里胡哨，产品设计语言反而完全是商务机的样式。

行业机的销售不在传统的市场，根本不会引起人们的注意。

但这个市场，虽冷，却不小。

毕竟，在华国，有几千万级别的企业数量，其中，增值税企业1300万户，这就是一个巨大的市场。

且随着经济的不断发展，央地税务博弈的深入，此后划入增值税范畴的行业越来越多，需要使用税控机的企业也会急剧增长，整个市场还在飞速的扩大。

不过市场前景虽好，还是有人提出了问题，“董事长，我们以前都是做toc的。

而tob的销售需要销售人员的专业性、长期性以及和客户的深度沟通，其面对的是对方团队的整体需求，更强调产品或服务的长期价值和可扩展性。

我们……老实说，我们达不到这个专业要求。”

众人也反应了过来，他们确实是电脑行业的销售老手，但以前都是做toc的业务，专业水平达不到tob那种快速响应的模式。

这完全是两个不同维度的要求了。

电脑销售，肯定得懂电脑，不然没法卖。

而针对个人用户的销售，他们需要懂的是电脑硬件、软件及相关配件的一些基本知识，在销售电脑产品的过程中，需要向客户介绍产品的优点、功能以及特色功能，了解产品的硬件和软件知识，能够更好地向客户推荐合适的产品，满足客户需求。

但不需要较为深入的技术知识，去响应客户的即时维修需求。

在其他的电脑商，做tob是专门的部门，同时有硬件工程师团队的配合，而炎黄分公司，此时并没有专门的团队。

卿云耸了耸肩膀，“各位，以后的炎黄集团销售人员，必须具备tob的业务能力，这是公司未来发展的趋势。”

这不是一岗多能的需求。

而是未来炎黄销售人员必备的素质。

卿云并不打算建立客服部，在他看来，脱离销售谈客服，是非常片面的。

目前很多企业对客服的定位存在问题，销售和客服脱节。

很多企业虽然设置了客服部，其实只是简单的将以前的售后部改个名字而已，并没有实质上的改进。

很多销售人员在做完一单销售后，完全将售后方面的工作交由客服（售后）完成。

其实从客户角度来讲，出现售后问题，他仍然喜欢联系销售人员，并且希望销售人员帮他解决问题。

而当事销售人员，他们最常见的做法是告诉客户客服（售后）的联系方式，由客户自行去联系，在之后的服务处理过程中，也不主动关心具体的服务客户是否满意，这其实违背了客户关系维护的原则。

“成交不是销售活动的结束！成交并不意味着推销活动的结束，而仅仅是关系推销进程的开始！

在炎黄集团，我要求销售人员不能只管销售，你们同时也是客户服务的首先承担者，当然专门的硬件工程师团队我随后也会配置。

但是你们……达不到就学，反正刚开始的时候，因为税控机的销售，你们有足够的时间来转型。

各位，我知道，这对伱们而言，是一次痛苦的转型，毕业这么多年还要重新学，确实是一件让人不愉快的事情，这也是对你们极大的考验，是一锤子买卖还是细水长流你们应该分的清楚。”

原本心里有些不适的员工听罢，也只能无奈的点头。

其实他们道理都懂，只是这么做，确实太累了些。